Sons Of Slots Casino - Il giocatore suggerisce che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato tra quelli soggetti a restrizioni.

Caro Casinoguru,

La società (figli di slot) mi ha indotto in errore a credere di avere una licenza per i Paesi Bassi e di poter effettuare transazioni con cittadini olandesi, tuttavia questa è una transazione illegale. Ho controllato i termini e le condizioni e i Paesi Bassi non sono stati elencati come paese soggetto a restrizioni. Il mio passaporto e la bolletta sono stati verificati. Poiché esisteva un'opzione di pagamento completamente olandese, mi ha fatto credere che fosse un casinò affidabile e con licenza completa. Quando ho controllato l'opzione di prelievo, c'è scritto Brite. Quando ho fatto clic sull'opzione di pagamento per depositare "Brite", è stato chiaramente affermato che non era vietato dalla mia posizione. Questo mi ha fatto approfondire. Dopo alcune ricerche su Internet, Sons of slots non ha licenza per i Paesi Bassi.

L'autorità olandese, NGA, afferma:

Olandese:

Let op: illegale gokbedrijven die vanaf 1 oktober niet bereikbaar zijn voor spelers in Nederland moeten er wél voor zorgen dat u uw geld terug kunt krijgen.

Krijgt het bedrijf geen vergunning, dan mag het geen kansspelen aanbieden in Nederland.

Traduzione in inglese:

Nota: le società di gioco d'azzardo illegali che non sono disponibili per i giocatori nei Paesi Bassi dal 1 ottobre devono assicurarsi che tu possa riavere i tuoi soldi. Se la società non riceve una licenza, non è consentita l'offerta di giochi d'azzardo nei Paesi Bassi.

Ho esaminato altri casinò e sono tutti soggetti a restrizioni dai Paesi Bassi. Il casinò dove avevo un account prima del primo ottobre, mi ha anche informato che chiuderanno il mio account a causa di possibilità legali.

Mando un'e-mail a Sons of slots e chiedo gentilmente il rimborso dei depositi (€ 4413,-) poiché ciò che stanno facendo è illegale e fuorviante.

Dopo una settimana ho ricevuto una e-mail di ritorno e mi dicevano:

2.5 Aprendo il tuo conto garantisci che:

2.5.3 Il gioco d'azzardo non è illegale nel territorio in cui risiedi;

e quindi non ho potuto rimborsare i miei depositi. Dato che è legale nei Paesi Bassi, ma Sons of slots non ha una licenza, il che è illegale (e soprattutto super illegale e fuorviante utilizzare un'opzione di pagamento olandese completa), penso di avere il diritto di chiedere per il rimborso dei depositi.

Ho anche detto loro che se non coopereranno, sono costretto a informare le autorità olandesi e anche quelle di Malta (la licenza che hanno).

NGA dice quanto segue:

Olandese:

"Een belangrijke verandering in het beleid is dat de boete voor het illegaal aanbieden van online kansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden voor zaken die in nader onderzoek worden genomen vanaf 1 oktober.

Inoltre, l'omzet di un prezzo illegale è di 15 milioni di euro, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 procent daarvan.

Als de omzet van het bedrijf niet bekend is, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Is de omzet van het bedrijf in kwestie lager dan 15 miljoen euro, dan bedraagt de basisboete 600.000 euro."

Traduzione in inglese:

"Un importante cambiamento nella politica è che la multa per l'offerta illegale di giochi d'azzardo online sarà notevolmente aumentata. Queste multe più elevate si applicano ai casi che vengono portati in ulteriori indagini a partire dal 1 ottobre.

Se il fatturato di un fornitore illegale supera i 15 milioni di euro, la sanzione è correlata al fatturato e ammonta al 4% di questo.

Se il fatturato della società non è noto, l'Autorità per il gioco d'azzardo stima l'importo. Se il fatturato della società in questione è inferiore a 15 milioni di euro, la sanzione base è di 600.000 euro. "

È qui comunque che Casinoguru può aiutarmi? Il servizio clienti tramite posta è molto lento e tramite chat non sono in grado di aiutarmi in questo.

Gentile MariannaB,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"2.6.4 Nessun cliente sarà accettato da Afghanistan, Anguilla, Antigua e Barbuda, Bangladesh, Isole Cayman, Cuba, Cipro, Francia, Guyana francese, Polinesia francese, Territori australi francesi, Grecia, Guadalupa, Guernsey, Guyana, Hong Kong, Ungheria, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Italia, Libano, Libia, Lituania, Macao, Malesia, Martinica, Mayotte, Myanmar, Filippine, Reunion, Saint Martin (Francia), San Marino, Arabia Saudita, Sint Maarten (Paesi Bassi ), Spagna, Sudan, Suriname, Siria, Taiwan, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti, Isole Vergini, USA, Yemen e Zimbabwe. Questi paesi saranno considerati "Territori Esclusi"."

Potresti per favore consigliare perché ritieni che i Paesi Bassi avrebbero dovuto essere elencati tra i paesi soggetti a restrizioni? A quanto ammonta il tuo saldo attivo ora?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Cara MariannaB,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.