Ciao Kristina,
Ich habe noch keine Auszahlung beim Casino SpaceWin vorgenommen, da die KYC-Verifizierung vom Casino noch nicht bearbeitet wurde und ich immer wieder vertröstet wurde. Derzeit ist mein Konto gesperrt und ich kann nicht mehr darauf zugreifen. Die Einzahlung war mit Bonusguthaben und wurde von mir wie vorgeschrieben gewagert. Im Anhang finden Sie die letzte E-Mail des Casinos. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Timo
"Caro Timo,
Per motivi di sicurezza, non possiamo divulgare alcun dettaglio del controllo del sistema e/o dell'indagine interna.
Si prega di prestare attenzione alla nostra sezione Antifrode dei Termini e Condizioni, ad esempio, i prossimi paragrafi:
10.19 In alcuni casi, incluso quando il sistema ha rilevato attività sospette e abilitato automaticamente il tuo account o abbiamo un ragionevole sospetto che tu abbia violato questi Termini, potremmo sospendere il tuo account, il che significa che il tuo account non verrà eliminato e il saldo del tuo account rimarrà intatto, ma non sarai in grado di effettuare depositi, piazzare scommesse o partecipare a giochi fino a quando il motivo alla base della sospensione non sarà risolto.
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10.21 Possiamo annullare o modificare una Transazione o annullare qualsiasi vincita ricevuta a causa di Collusione, Imbroglio, Frode e Attività Criminale, Errori o Omissioni, nonché a causa dei termini stabiliti per la Verifica della Tua Identità.
Vogliamo ricordarti che puoi ancora ottenere un rimborso offerto. Possiamo procedere al rimborso tramite carta di credito, criptovaluta o bonifico bancario, fornisci i tuoi dati:
Carta bancaria: nome completo, numero completo della carta e data di scadenza della stessa
Cryptowallet: specifica la valuta e il token e procederemo con esso per te.
Trasferimento bancario:
Nome del titolare del conto: X (dovrebbe essere fornito il nome completo)
Nome della banca: X (nome completo della tua banca)
Indirizzo banca: X (indirizzo fisico: città, via, edificio)
Numero di conto: X / IBAN: X
SWIFT (o BIC): X
Per procedere al rimborso abbiamo bisogno anche della prova della tua identità, assicurati di aver ricevuto da te (1) una copia di una carta d'identità o passaporto valido, (2) un selfie, con in mano il tuo documento d'identità e (3) un documento che dimostri la tua indirizzo (bolletta o estratto conto bancario) dove sono indicati il tuo nome e indirizzo.
Rispondi a questa e-mail con i tuoi dati e conferma che non hai reclami e accetti l'importo del rimborso: "Sono completamente d'accordo con la proposta e non ho reclami contro il casinò".
Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti SpaceWin"
Hallo Kristina,
Ich habe noch keine Auszahlung beim Casino SpaceWin vorgenommen, da die KYC-Verifizierung vom Casino noch nicht bearbeitet wurde und ich immer wieder vertröstet wurde. Derzeit ist mein Konto gesperrt und ich kann nicht mehr darauf zugreifen. Die Einzahlung war mit Bonusguthaben und wurde von mir wie vorgeschrieben gewagert. Im Anhang finden Sie die letzte E-Mail des Casinos. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Timo
"Dear Timo,
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Please reply to this email with your details and confirmation that you have no claims and agree with the refund amount: "I completely agree with the proposal and have no complaints against the casino".
Sincerely,
SpaceWin Customer Care Team"
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