HomeReclamiSpartan Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Spartan Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.500 €

Spartan Slots Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 31/12/2020 | Caso chiuso : 20/01/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore svizzero ha chiesto il ritiro quasi tre settimane fa. Non è stato ancora elaborato. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sono 17 giorni che aspetto il mio prelievo dalla conferma del prelievo! Nessun suggerimento per soluzioni o informazioni dal casinò via e-mail come promesso!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Robin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ho richiesto il pagamento all'inizio di dicembre e il KYC andava bene. Poi ci sono volute quasi 2 settimane per l'approvazione del pagamento. Il 14 dicembre, questo è stato elaborato e approvato tramite bonifico bancario. È il mio primo tentativo di ritirarmi in questo casinò. E dal 14 dicembre aspetto che i soldi siano accreditati sul mio conto bancario. Dal lato del casinò, continui a dire che possono essere necessari 5-7 giorni lavorativi, ma questa volta è stata ampiamente superata nonostante Natale e Capodanno!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò? Aiuterebbe la tua banca a indagare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente no.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Robin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Robin,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Spartan Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao,


Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!


Abbiamo emesso il pagamento il 14 dicembre, tuttavia poiché non è arrivato a destinazione, riemetteremo urgentemente il bonifico, quindi si rifletterà sul conto nei prossimi giorni.


Abbiamo anche inviato un'e-mail per informare il giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie per la tua risposta. Robin, per favore fammi sapere quando ricevi i tuoi fondi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Robin, ci sono state novità?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Anche se presumiamo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo costretti a rifiutare questo reclamo.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.