Caro Jake1966
Anche se all'inizio sono riuscito a mettermi in contatto con il rappresentante del casinò e sembrava che fossero disposti a collaborare risolvendo il tuo reclamo, purtroppo non rispondono e non ho ricevuto risposta a tutte le mie e-mail. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.
Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Spartan Slots Casino possedeva una licenza da Gaming Curacao, non siamo stati in grado di verificarlo, quindi non possiamo confermare se Spartan Slots Casino è ancora autorizzato. Se ritieni di voler portare ulteriormente questo reclamo, puoi contattare l'autorità di gioco di Curacao. A Curacao ci sono 2 operatori di licenza separati, sebbene entrambi siano approvati dal governo di Curacao hanno registri delle società separati. Puoi contattarli a complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com o info@gaming-curacao.com e inviare loro un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se e come hanno risposto a michal.k@casino.guru
Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.
Vorremmo poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Mical
Il casinò può riaprire questo reclamo per risolverlo in qualsiasi momento.
Dear Jake1966
Although at the beginning I was able to get in touch with the casino representative and it seemed they are willing to cooperate by resolving your complaint, they sadly become unresponsive and I have received no response to all my emails. Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. There is not much that can be done now without the casino's cooperation.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Spartan Slots Casino used to hold a license from Gaming Curacao, we were unable to verify this, so we cannot confirm if Spartan Slots Casino is still licensed. If you feel you want to take this complaint further, you can contact Curacao Gaming authority. In Curacao, there are 2 separate license operators, though they are both endorsed by the Curacao government they have separate company registers. You can contact them at complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com or info@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it may have more options and tools to help players. Let me know if and how they replied at michal.k@casino.guru
We can only recommend you to take a moment and read a review of each casino before you start playing in the future and only play in licensed casinos with a good rating.
We wish we could be of more help.
Best Regards
Michal
The casino can reopen this complaint to resolve it anytime.
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