Il conto del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati inviati al conto bancario del giocatore, ma il prelievo è ritardato.
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Spicy Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 91
Importo:: 300 €
Spicy Jackpots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao. Il piccante casinò con jackpot non vuole elaborare i miei fondi di prelievo. Sono stato verificato e aspetto un prelievo dal 15 aprile. Quando scrivo loro dicono di aspettare dai 7 ai 21 giorni, le scadenze sono già scadute. Per i fondi bonus, non ho giocato, fornisco loro l'ultima corrispondenza. 
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1 anno fa
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Gentile SERZ15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
- Potresti per favore avvisare se la transazione che il casinò sta elaborando era un rimborso dei tuoi depositi o un prelievo delle tue vincite?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Ciao. Sì, la mia iscrizione è stata completamente confermata. Ho persino ricevuto una lettera per posta che i miei fondi verranno elaborati da 7 a 21 giorni. Questo è stato il ritiro delle mie vincite.
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1 anno fa
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Grazie mille, SERZ15, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie SERZ15 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Spicy Jackpots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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Ciao. E non puoi influenzare in alcun modo questo casinò? Ci sono molte lamentele aperte su questo casinò e tutte con la stessa domanda.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò non fa riferimento ad alcun servizio ADR e non possiamo verificare da quale autorità di gioco è autorizzato il casinò, non posso raccomandare alcuna autorità a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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