Spicy Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo il 10.2.20. il mio account è stato verificato. Ichased ed è stato informato via e-mail dal team finanziario che il pagamento è stato effettuato il 26.2.20. dato che non avevo ricevuto i miei soldi, ho controllato con la mia banca come fatto da spin piccanti. Oggi in chat giri piccanti live chat mi hanno avvisato che il mio prelievo non era stato pagato e che non avrei potuto darmi un calendario su quando sarebbe stato. Non hanno offerto aiuto

Cara Vanessa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo loro di fare luce su questa questione, ma, prima di farlo, potresti per favore confermare che hai superato con successo il processo KYC (verifica)? Se hai ricevuto un'e-mail di conferma dal casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru (insieme a qualsiasi altra comunicazione pertinente). Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera la verifica e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Spero di poterti aiutare a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio molto per la risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Vanessa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.