Il giocatore si lamenta che il casinò ha bloccato il suo account senza alcun motivo. Ha depositato molti soldi in questo casinò e ha anche superato il processo di verifica.
Sono giocatore spincasino e spinspots. Il mio account è stato bloccato e i miei prelievi sono stati richiamati. Il supporto non mi ha detto di bloccare la ragione. Prima ho inviato i miei documenti e li hanno accettati tutti. Ho ritirato i miei fondi e tutto andava bene. Perché il mio account è bloccato ?! Sono un giocatore legittimo. Ho depositato un sacco di soldi in questo conto, oltre 7000 $. Aiutami per favore!!!
Caro Rejean,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Vi farei alcune domande per comprendere appieno questo caso. Hai richiesto qualche bonus? Se sì, potresti indicarmi quale bonus hai richiesto? Se hai inviato loro un'e-mail, ti suggerirei di controllare la tua casella di posta elettronica inclusa la cartella spam, poiché le e-mail del casinò a volte possono finire lì. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti, Satrio
Caro Rejean,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.