Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo poiché non è verificato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
SIATE CONSAPEVOLI!
Ho terminato la scommessa e poi il problema è iniziato quando stavo per prelevare, ho depositato 1040 tramite bitcoin e sono riuscito a completare la scommessa fino a un saldo di 15000 nok.
Quando volevo prelevare, mi hanno chiesto dei selfie con me che scrivevo su un foglio a scacchi: CIAO SPINFEVER e data, quindi avevano bisogno della fonte di fondi e dell'ID della banca. Stanno facendo del loro meglio PER NON PAGARE LE VINCITE, stai lontano da questo casinò per favore, non otterrai mai le tue vincite guadagnate duramente qui...
E come al solito ho annullato il prelievo poiché non erano in grado di pagarmi e tutte le slot improvvisamente sono morte subito dopo come al solito, non giocare al casinò online non è sicuro.
BE AWARE!
I finished the wagering and then the problem started when i was about to withdraw, i deposited 1040 via bitcoin and manage to complete the wager to a 15000 nok balance.
When i wanted to withdraw they demanded, selfies of me with me writing on a checkered paper: HELLO SPINFEVER and date, then they needed source of funds and bank id. They are doing their best TO NOT PAY OUT WINNINGS, stay far away from this casino please, you will never get your hard earned winnings here...
And as usual i canceled the withdraw since they where not able to pay me and all the slots suddenly died right after as usual, don't play online casino it's not safe.
Ciao olehenrik85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spin Fever Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che nulla di ciò che hai descritto è insolito e dovrai fornire tutti i documenti richiesti per poterti ritirare.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello olehenrik85,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Fever Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note nothing you described is unusual and you will need to provide all the requested documents in order to withdraw.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear olehenrik85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
I documenti approvati erano, documento d'identità (passaporto), estratto conto bancario, iban, selfie. Fatture per la prova dell'indirizzo.
Screenshot del mio conto in banca insieme a nome e iban, tutto... NON PAGANO LE VINCITE.
The documents approved was, id (passport) bank statement, iban, selfie. Bills for proof of address.
Screenshot of my bank account together with name and iban, everything... THEY DO NOT PAY OUT WINNINGS.
Ciao olehenrik85,
Potete per favore chiarire quando è iniziato il processo di verifica? C'è qualche aggiornamento dal tuo ultimo post? Se ancora no, cercheremo di intervenire.
Hello olehenrik85,
Can you please clarify when did the verification process begin? Is there any update since your last post? If still not, we will try to intervene.
Dear olehenrik85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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