Il giocatore australiano era alle prese con problemi di pagamento del casinò. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sulla questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza delle informazioni necessarie.
Non mi pagheranno i soldi che mi devono, non hanno avuto problemi a prenderli, ma nient'altro che un computer che dava cazzate
Caro Garybrinks1981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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