Spin Fever Casino - Problema del gioco d'azzardo minorile in un casinò online.

Mio figlio di 15 anni si è iscritto a questo casinò utilizzando i miei dati e il mio conto bancario e ha speso molti dei miei risparmi giocando d'azzardo al casinò. Quando l'ho scoperto ho contattato subito il casinò solo per essere chiamato bugiardo. Ho provato a comunicare tramite la chat dal vivo e ho continuato a dibattere anche dopo aver risposto alle domande. Ora hanno chiuso l'account creato da mio figlio e non posso più utilizzare la chat dal vivo perché dice che non ci sono agenti disponibili per te e il mio messaggio verrà inviato via e-mail all'assistenza e riceverò una risposta. Beh, sono passati giorni e non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail e ne ho avuto abbastanza. Se avessi scommesso quella somma di denaro non lo avrei contestato, ma non l'ho fatto e non mi verrà fatto dire di averlo fatto. La scusa per non rimborsarmi è nei loro termini e condizioni: è mia responsabilità per la mia carta d'identità e di debito, anche se mio figlio l'ha presa mentre ero malato di COVID. Mio figlio ha utilizzato in modo fraudolento le mie informazioni e ha speso i miei soldi e ora mi ignorano. Ho avviato un'azione legale perché mi rifiuto di perdere soldi che non ho giocato d'azzardo, ma sono scortesi e inutili e mi ignorano.

Ciao Annempike,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spin Fever Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicarmi come potrebbe tuo figlio accedere ai tuoi dati personali e alle informazioni di pagamento? Puoi davvero provare che non sei stato tu a creare l'account e a perdere i soldi?

Tieni presente che il casinò non è responsabile per furti di identità o problemi genitoriali poiché non potrebbe sapere chi ha registrato e utilizzato l'account fino a quando non gli saranno stati forniti i documenti di verifica.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono una madre single con 2 figli, lavoro duro e vivo in un appartamento con 2 camere da letto e dormo in salotto poiché i miei figli hanno una camera da letto ciascuno quando inizio a lavorare alle 5 del mattino. Posso inviare foto dell'allestimento che lo dimostrano. Dato che non ho privacy, tengo la borsa in cucina dove sono conservate la mia licenza e la mia carta di credito e lui le ha prese mentre ero malato di COVID e non avevo idea che avesse preso anche il mio telefono. Conosceva il mio codice PIN per accedere al mio conto bancario online che da allora è stato modificato. Non gioco d'azzardo online non l'ho mai fatto e dalla tua risposta sembra che non rivedrò mai più i miei soldi, il che è sbagliato perché non sono stato io a farlo e mi ci è voluto molto tempo per risparmiare quei soldi. Quindi neanche allora un'azione legale mi aiuterà a riavere indietro i miei soldi. Ho portato mio figlio alla polizia dove ha ammesso quello che ha fatto ed è stato accusato di frode. So che sembra un po' duro ed è stato difficile per me farlo, ma aveva bisogno di imparare che non può fare quello che ha fatto. Non ho un posto dove mettere i miei effetti personali, quindi la mia borsa è sempre rimasta sulla panca della cucina e i miei vestiti sono tenuti nell'armadio della biancheria fuori dove dormo nel soggiorno e lui ha avuto accesso a tutto e ha verificato il suo account con il mio Carta d'identità e fattura. Ho una dichiarazione rilasciata alla polizia da mio figlio in cui ammette ciò che ha fatto, quindi sì, posso dimostrare che non sono stato io. Finora non ho mai avuto motivo di non fidarmi di mio figlio e non è una bella sensazione

Siamo stati ignorati dal casinò poiché il mio avvocato ha provato a parlare con un manager tramite la chat dal vivo e gli è stato detto di inviare un'e-mail all'assistenza, alla quale ha risposto che non riceviamo risposta dall'assistenza e non abbiamo ricevuto nulla in cambio da Timothy, l'agente della chat dal vivo. Se pensano che ignorarmi mi farà andare via, non sono perché non ho fatto nulla di male e non si dirà che ho fatto. Il mio avvocato ha la dichiarazione della polizia rilasciata da mio figlio in cui ammetteva ciò che aveva fatto. Il mio avvocato ha offerto loro la possibilità di risolvere in via extragiudiziale, ma loro lo hanno semplicemente ignorato, cosa che trovo molto poco professionale e scortese nei confronti del casinò e mi ha causato stress. Ho svolto 3 lavori 16 ore al giorno negli ultimi 3 anni per mantenere i miei figli, pagare le bollette e risparmiare un po' di soldi e non mi fermerò finché non avrò recuperato ogni centesimo che è tutto ciò che voglio. Il mio avvocato sta chiedendo anche le spese processuali e un risarcimento per l'ansia e lo stress che questo mi sta causando e la data del tribunale è stata fissata per l'inizio di marzo 2024. Non ho fatto nulla di male e non mi sono iscritto e non ho giocato d'azzardo al loro casinò e combatterò finché non avrò riprendermi i miei soldi.

Il guru del casinò mi risponderà? O semplicemente chiudere il mio caso? Ti ho scritto per chiedere aiuto e ti ho sentito solo una volta

Ciao Annempike,

Come affermato sopra, il casinò non è responsabile di ciò che accade. A meno che tu non possa fornire una prova inconfutabile che l'account non è stato creato da te, non possiamo fare nulla e anche dopo ciò, il casinò non è obbligato a rimborsare il denaro poiché è stato depositato e perso.

Puoi ancora contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze affinché cerchino di aiutarti, ma le nostre mani sono legate senza alcuna prova.

Distinti saluti,

Nick