Spin Madness Casino - Il giocatore si lamenta di un deposito non autorizzato.

Ho giocato su questo casinò e ho vinto più volte, 350 euro, poi 420 e l'ultima volta 600. Mi sono reso conto in seguito che hanno ridotto il mio limite di puntata a 40 centesimi e questo anche se stavo giocando senza bonus per impedirmi di vincere. Quindi ho depositato 22 euro il 28 gennaio e l'ho notato, quindi ho deciso di chiudere il mio account, cosa che hanno fatto. Recentemente ho scoperto che hanno rubato soldi dalla mia carta, hanno prelevato lo stesso importo di 22 euro dalla mia carta l'11 febbraio, quando il mio account è stato chiuso lì 12 giorni prima e non sono mai andato lì per riaprirlo.

Ho chiamato la mia banca e mi hanno detto che in effetti mi hanno truffato perché la mia carta non aveva soldi ed era bloccata ma sono comunque riusciti a prelevare denaro usando qualcosa ... Ho scritto al casinò oggi e mi hanno risposto che la mia richiesta viene inviato al team di pagamento lol ... so che hanno cercato di rubarmi, è chiaramente visibile sui dettagli della mia carta. Posso inviarti se vuoi vedere la truffa.

Oggi ho scritto alla commissione del curacao per dire loro cosa mi hanno fatto e aspetto di vedere cosa faranno.

Questo casinò dovrebbe avere uno 0, stanno usando metodi sbagliati e stanno rubando le persone. Hanno anche provato a rubarmi la prima volta, hanno provato solo a prendere 30 o 40 centesimi che la mia banca ha detto per provare a vedere se funziona e probabilmente ne prenderanno migliaia se la mia banca non se ne accorge. Quindi questa volta, hanno provato a truffare lo stesso importo depositato in modo che la mia banca non se ne accorgesse, ma grazie a Dio, l'ho notato e ho chiamato la mia banca e hanno bloccato la mia carta e me ne invieranno una nuova.

Non posso credere che osino farlo alle persone, come possono guardarsi allo specchio.

Ti scrivo qui in modo che le persone possano vedere e non depositare lì, soprattutto con le carte o cercheranno di rubarle anche loro.

I migliori saluti,

Adil

Caro Adil,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e per aver inoltrato l'estratto conto bancario. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se i fondi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò, o ti sono stati restituiti dopo che la banca ha emesso l'avviso? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Grazie per la risposta...

Non lo so perché il mio conto è stato chiuso il 29 gennaio subito dopo quest'ultimo deposito di 22 euro. La mia banca non mi ha avvisato, l'ho visto quando mi sono collegato al mio conto in banca. Erano viziosi, hanno preso 22 euro, proprio come il mio ultimo deposito, quindi la mia banca non avrà dubbi e pensa che ho fatto di nuovo un deposito ma non sono andato su questo casinò dalla chiusura del 29 gennaio ma i soldi sono stati presi dal casinò è successo l'11 febbraio, quasi 2 settimane dopo che l'ho chiuso.

I soldi sono stati detratti dal mio conto bancario, ho chiamato la mia banca e mi hanno detto chiaramente che avevano preso i soldi dalla mia carta l'11 febbraio quando la mia carta era stata bloccata da me.

Devo riempire una società di contestazione che devo inviare alla mia banca e loro indagheranno e mi rimborseranno.

Il casinò ha detto che c'è solo un importo di deposito di 22 euro visibile nel loro sistema, so che è una bugia, la mia banca non metterà questa transazione da sola, chiaramente frodano la mia carta.

Grazie, Adil, per la tua risposta. Ora non ci resta altra scelta che aspettare che la banca completi le indagini e rimborsi i tuoi fondi. Poiché si tratta di un processo lungo, imposterò il timer per 14 giorni e ricontrollerò con te all'inizio di marzo. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Grazie mille, Adil, per la tua risposta. Ora non ci resta altra scelta che aspettare che la banca completi le indagini e rimborsi i tuoi fondi. Poiché è una procedura lunga, imposterò il timer per 14 giorni e ricontatterò con te all'inizio di marzo. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ciao,

Dopo aver scambiato diverse mail, hanno scoperto l'errore.

Ecco la mail che ho ricevuto oggi:

Ti stiamo contattando in merito al problema del doppio addebito che hai recentemente portato alla nostra attenzione. Il nostro team per i pagamenti ha contattato il fornitore di servizi di pagamento e ha confermato che un errore tecnico ha causato questa situazione, che ora è stata gestita.

Le transazioni addebitate due volte in base al descrittore bancario "Gumplay" sono state rimborsate dal processore. Al momento non abbiamo una stima del tempo in cui il denaro arriverà sul tuo conto bancario, tuttavia ciò verrà fatto nel più breve tempo possibile.

...

Oggi ho chiamato la mia banca e il denaro è tornato sul mio conto.

Ho solo un piccolo sospetto anche se, se i soldi fossero stati detratti due volte come pretendono, avrebbero dovuto essere detratti due volte il 29 gennaio e non 12 giorni dopo.

Come ho detto, per questo motivo ho dovuto bloccare la mia carta e la banca me ne ha inviata una nuova, che costava 30 chf. Ho detto alla mia banca che non voglio pagare per l'errore di qualcun altro e la mia banca mi ha dato la nuova carta gratuitamente.

Va tutto bene ora, anche se ho ricevuto indietro i miei soldi, in questi giorni ero stressato per questo e ho passato del tempo a telefonare alle banche, compilare moduli e stampare documenti di prova.

Dovrebbero essere più attenti alle loro transazioni e non essere disattenti con queste cose.

Ora puoi chiudere questo reclamo come risolto.

Grazie di tutto.

Stai attento!

I migliori saluti,

Mrmileena

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Adil, per il tuo feedback e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru