La giocatrice francese sta aspettando le sue vincite da ottobre. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro maryse.duval,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao,
Mi dispiace non capisco l'inglese e non riesco a leggerlo in francese, grazie
Grazie per la risposta, maryse.duval. Mi dispiace, ma non sono sicuro di come dovremmo aiutarti in queste circostanze. Potresti per favore elaborare?