Spin Oasis Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Ho giocato a Spin Oasis per un po' e mi sono ritirato una volta in passato per $900.

Ho 2 prelievi: 1 è $ 2500 e 1 è $ 1500 e sto aspettando da un mese. La chat dice che il pagamento è in sospeso e verrà pagato a breve.

Il primo prelievo che ho fatto è durato circa 5 giorni e questa volta non sta succedendo nulla.

Caro Jakehackett91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito correttamente che i prelievi sono ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborati? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi un mese è un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ehi Petronela, grazie per tutto finora!

È solo in sospeso nell'account e non è stato elaborato. La chat non ha risposte, quindi sono andato a cercare e ho trovato voi ragazzi. 🙂

Grazie mille, jakehackett91, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Caro Jakehackett91,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Spin Oasis Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Spin Oasis,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ehi ragazzi, sono sicuro che lo sentite sempre, ma apprezzo davvero che mi abbiate aiutato a raggiungere il team giusto per i problemi di ritiro.

Caro Jakehackett91,

Siamo qui per te. Ho già contattato il casinò e dovrebbero rispondere a questo reclamo in un prossimo futuro. Grazie per la vostra pazienza.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Jakehackett91,

Hai riscattato il codice HAPPYHOUR insieme al tuo deposito di $ 50.

Il coupon viene fornito con un prelievo massimo di 20 volte che in questo caso è di $ 1000.

Il tuo prelievo di $ 1000 è stato approvato il 15/07/2022 alle 4:00:19 .

Tieni presente che tutte le vincite in eccesso al di sopra e al di là del prelievo massimo consentito per questo coupon sono state rimosse.

Riceverai una notifica dal nostro reparto prelievi una volta inviato il pagamento.

Saluti

Cindy Greco

Caro Jakehackett91,

Capisco che questo deve essere frustrante per te, ma sarai in grado di prelevare solo 1000 $. Posso solo consigliarti di leggere i termini e le condizioni del bonus ogni volta che prenderai un bonus in futuro.

Potresti confermare qui una volta ricevuto il pagamento? Grazie mille in anticipo.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro slotsplayer36,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Caro slotsplayer36,

Poiché non abbiamo tue notizie, dovremo chiudere questo reclamo come "respinto".

Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano