Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro 3 mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ci ha fornito dettagli e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Ho avuto due prelievi, entrambi gli importi sono $ 2500 e non è successo nulla da 3 mesi.
Stavo accedendo e andando in chat e continuavano a promettere che sarebbe stato fatto molto presto e che il team dei pagamenti era molto impegnato
Gentile Trevor1901,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto sia stato frustrante per te aspettare tre mesi per i prelievi.
Ho capito bene che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborati o sono stati inviati ma non ti sono mai arrivati? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma tre mesi sono insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
L'ultima volta che ho controllato ha detto che entrambi i prelievi erano ancora in sospeso anche se tutti i messaggi di chat mi hanno detto che sarebbero stati elaborati al più presto, ora non riesco nemmeno a controllare che non riesco nemmeno ad accedere al sito web
Siamo spiacenti, i prelievi dovevano essere pagati tramite bonifico bancario.
Grazie mille, Trevor1901, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao, Trevor1901,
Mi dispiace sapere che i tuoi prelievi sono stati ritardati. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di True Blue Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di True Blue Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui i prelievi del giocatore non sono stati ancora completamente elaborati e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Saluti a tutti,
Mi piacerebbe aiutare, tuttavia, True Blue è stato chiuso da un po' di tempo, così come tutti i casinò del mercato australiano che avevamo in funzione. Sfortunatamente, i giocatori australiani sono bloccati dalla posizione per partecipare a uno qualsiasi dei nostri marchi. Sei sicuro che sia correlato a True Blue Casino Trevor1901?
Auguri,
Nick e True Blue
Ho giocato con true blue per anni, poi ha cambiato il suo nome in azurehand quale stesso account stesso nome utente stesso tutto poi sono stato "aggiornato" di nuovo su gogoroom tutto è appena stato ribaltato, il casinò non è mai cambiato affatto il mio account giocatore i dettagli non sono mai cambiati, l'unica cosa che è cambiata è stato il nome del casinò che non ho mai avuto la possibilità di decidere se volevo l'"aggiornamento" o meno, avresti semplicemente effettuato l'accesso ed era un nome diverso.
Ho un sacco di schermate di tutte le chat degli ultimi 3 mesi in cui ho chiesto dove fossero i miei pagamenti e mi è stato detto di essere paziente ed è stato elaborato
Saluti,
Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti e le informazioni.
Nick e True Blue, infatti, ho recentemente ricevuto l'informazione che Gogo Room appartiene a un altro casinò. Mi dispiace per il disagio causato. Il reclamo verrà assegnato al casinò corretto dopo aver inviato questa risposta.
Caro team di Spin Oasis Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui i prelievi del giocatore non sono stati ancora completamente elaborati e qual è il periodo di tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Mi scuso con il guru del casinò, vero casinò blu e nick, presumevo che la stanza di Gogo facesse parte del vero blu, ho giocato con il vero blu per molto tempo e se ricordo bene c'erano e-mail avanti e indietro con nick.
ancora una volta mi scuso con tutti qui, speriamo che spin oasis casino possa aiutare qui.
Gentile Trevor1901,
Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione o dettaglio pertinente dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
In caso di domande, non esitare a contattarmi abranislav.b@casino.guru .
Vorrei poter essere di più aiuto. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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