Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro due mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Deposito denaro in questo casinò da quasi dieci anni vero blu poi azzurro poi gogoroom ora balifortune room ho effettuato un prelievo di 2000 dollari tre mesi fa questo è stato dopo aver aspettato un mese poi ho vinto 5000 dollari poco più di due mesi fa e ora il solo non mi pagherà ogni volta che chiedo informazioni a riguardo, continuo a dirmi ogni sorta di bugie come mi è stato detto più di un mese fa che il mio prelievo sta per essere elaborato o il team di pagamento ci sta lavorando o il team di pagamento è in vacanza e così via questo sta avendo un enorme effetto sulla mia salute poiché soffro del morbo di Crohn e lo stress e la frustrazione sono due dei peggiori nemici di questa malattia, quindi spero davvero che tu possa aiutarmi con questo, quindi posso semplicemente mettere per riposare grazie
Gentile Bazelmans64,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie mille, Bazelmans64, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Bazelmans64
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, come il mio collega, Petronela, ha detto che abbiamo ricevuto di recente un bel po' di lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo, ma vorrei rassicurarti sul fatto che siamo in comunicazione attiva con il casinò per risolvere ogni reclamo se possibile. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare anche con il tuo reclamo.
Vorremmo invitare Spin Oasis Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Spin Oasis,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritardo di prelievo del giocatore?
Grazie mille per il tuo aiuto Michal è un tale peso sulle mie spalle averti inseguito Sono stato così frustrato non arrivare da nessuna parte ogni volta che parlo con loro non vedo l'ora di avere tue notizie grazie
Ciao Michal, sembra che il casinò non risponda a cosa succede dopo
Ciao Bazelmans64
solo per aggiornarti, in precedenza abbiamo una buona comunicazione con il rappresentante del casinò, ma sfortunatamente, ultimamente, in qualche modo hanno smesso di rispondere, non sono sicuro del perché, ma farò comunque del mio meglio per mettermi in contatto con loro per risolvere il tuo reclamo.
Ciao Michal, sono felice di informarti che il casinò ha iniziato a pagarmi Ho ricevuto 2500 la scorsa settimana e spero di ricevere lo stesso questa settimana grazie mille per il tuo aiuto e ti farò sapere quando avrò il resto
Grandi notizie, Bazelmans64. Non ci siamo ancora arrivati, ma sono lieto che ci stiamo muovendo nella giusta direzione con il tuo reclamo. Spero che i restanti prelievi saranno presto con te. Manterrò questa denuncia in diretta. Per favore fatemi sapere una volta ricevuti tutti i fondi.
Sì, lo farò Michal Ho appena controllato ma nessuno degli altri due è stato elaborato, ma grazie ancora una volta per il tuo aiuto
Vorremmo dare a questo caso più tempo per essere risolto. Stiamo estendendo il timer per altri 7 giorni.
Il prelievo è stato pagato lo scorso 10/10/2022
Ciao Bazelmans64
Hai ricevuto il secondo prelievo o ancora meglio tutti i prelievi?
Ciao Michal, ho controllato la mia banca ogni giorno e non ho ancora ricevuto il secondo pagamento ma non è più in attesa al casinò Spero che sarà lì domani ma ti manderò un'e-mail a quest'ora domani per farti so grazie michal
Caro Casinò Spin Oasis
Tutti i prelievi sono stati pagati al giocatore?
Ciao Michal non ho ricevuto il secondo pagamento anche se non è più in sospeso e l'altro pagamento di 1000 dollari è ancora in sospeso
Ciao Michal sono lieto di informarti che ho ricevuto il secondo pagamento di 2500 Wichi lascia solo l'ultimo dei 1000 wichi vinti il 20/9 Wich è ancora in sospeso grazie mille per il tuo aiuto
Grandi notizie, Bazelmans64. Incrociamo le dita per ricevere l'ultimo pagamento il prima possibile.
Tienimi aggiornato, per favore.
Ciao Bazelmans64,
Secondo il nostro team Documenti, è necessario aggiornare il proprio ID per l'ultimo prelievo in attesa di elaborazione. Grazie
Lhi michal perché dovrei verificare il mio quando l'ho già fatto più volte
Questo è quello che ora mi stanno chiedendo, non è diverso da quello che era quando mi hanno pagato l'ultima volta
Caro Bazelmans64
Capisco che questa richiesta potrebbe sembrare un po' strana, ma è abbastanza normale che prima di ogni prelievo i casinò effettuino un controllo del gameplay, nonché un controllo KYC e AML indipendentemente dal fatto che ci siano stati prelievi in passato. I casinò devono seguire determinati regolamenti e processi.
Hai fornito tutti i documenti richiesti in precedenza e sei stato verificato con successo, quindi dovrebbe essere facile per te e potrebbero essere necessari solo un paio di clic.
Fatto ciò dovresti ricevere il tuo ultimo prelievo
Ok, grazie michal, darò loro quello che stanno chiedendo
Ciao Michal, ho dato loro tutto ciò che hanno chiesto e ora il ritiro è in sospeso poiché si spera che questo dovrebbe cambiare presto
Caro Casinò Spin Oasis
Il prelievo è stato pagato al giocatore?
Ciao Michal, ho appena controllato e il mio prelievo non è più in sospeso e ti farò sapere quando lo avrò effettivamente ricevuto grazie
Caro Bazelmans64
Hai ricevuto l'ultimo prelievo? Il casinò ha smesso di rispondermi.
Sì, grazie michal, ti ho inviato una risposta ancora una volta, grazie mille per il tuo aiuto
Ottime notizie, Bazelmans64. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo tutte le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock