Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro sei settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Ho chiesto informazioni sulla mia richiesta di prelievo mi è stato detto che dovevo attendere 15 giorni lavorativi e ora sono passati 30 giorni lavorativi e continuo a ricevere la stessa risposta Ho provato a inviare loro un'e-mail senza risposta Ho mantenuto tutte le mie conversazioni con loro e il mio il ritiro sembra come se nessuno lo avesse guardato
se hai bisogno di qualcos'altro non esitare a contattarmi a mo*****85@outlook.com
grazie Raymond W******
Gentile Mrmondo12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molte. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto delle vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, grazie per la tua risposta e per rispondere alle tue domande ho depositato $ 30 con un bonus e ho finito con $ 130 o intorno a quell'importo non ha avuto un gioco solo attraverso l'importo del bonus che sono andato ben oltre. Neanch'io ho mai avuto un prelievo con il casinò. Questa affermazione è in realtà andata avanti per circa 2 settimane in più rispetto a quanto affermato poiché durante la verifica dei miei dettagli ho chiesto molte volte se c'erano altri documenti di cui avevano bisogno per farmi sapere, ma mi è stato detto che andava tutto bene per avere solo la richiesta di prelievo negato perché ho dovuto inviare loro più documenti per verificare la mia identità. Ho salvato quasi tutte le mie conversazioni con il casinò, se necessario
grazie per il vostro aiuto in questa materia
Grazie mille, Mrmondo12, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Spin Oasis Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Grazie qualsiasi aiuto è molto apprezzato
Ciao Mrmondo12,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Spin Oasis Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Spin Oasis,
Potresti per favore fornire alcune informazioni sulla richiesta di prelievo negata del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao, sto solo toccando la base con te, sto ancora inviando messaggi a spin oasi e tutto ciò che ottengo da loro è che si scusano per il ritardo e lo seguiranno con il reparto pagamenti dopo la nostra conversazione che ovviamente non accade mai
Puoi dirmi che recentemente le persone sono state pagate da spin oasis o sto solo perdendo tempo
Grazie, la tua azienda ha avuto successo con spin oasis casino o sono fondamentalmente un sito truffa
Gentile Mrmondo12,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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