Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto $ 2000 il 31/12/22, ma ha dovuto affrontare un mese di ritardo prima della chiusura del casinò. Esprimono la speranza che la stessa persona possa aver aperto un nuovo casinò o siti gemelli e sono disposti a fornire dettagli per il potenziale recupero delle loro vincite. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho vinto $ 2000 il 31/12/22 dopo che le scommesse erano state completate e mi hanno rimandato per circa un mese, poi sembra che abbiano chiuso. So che potrebbe non esserci nulla che tu possa fare, ma ho pensato che forse se la stessa persona ha aperto un nuovo casinò o ha siti gemelli, potrebbe esserci qualche speranza. Ti fornirò i dettagli se pensi che ci sia qualche possibilità di recupero.
Caro Lololink1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho inviato lo screenshot del mio prelievo all'e-mail che hai fornito. Se non l'hai ricevuto, lo metto qui? Non sono sicuro se fosse pubblico o meno.
Caro Lololink1,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Spin Oasis Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Spin Oasis Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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