Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Aspetto da giugno che il mio prelievo venga elaborato e ancora niente! Ogni volta che vado in chat mi viene detta la stessa cosa solo di aspettare ed essere paziente. Oltre 3 mesi e non ho ancora ricevuto i miei soldi non sono abbastanza buoni, ora quando provo ad andare sul sito web mi dice che non è disponibile nel mio paese prova più! Ho avuto un precedente prelievo da questo casinò e non ci è voluto così tanto tempo! Non consiglio l'oasi di spin.
Gentile Toni27,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao sì, è corretto è ancora in sospeso non è stato inviato alla mia banca, ho scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento. Ho già avuto un prelievo da questo casinò in precedenza, ma era finito, diciamo 4 mesi fa, che a memoria credo ci siano voluti circa 14 giorni. Tutti i documenti sono aggiornati Ho giocato con denaro depositato non denaro bonus e ho giocato secondo le regole
Grazie per l'aiuto
A partire da ora non posso accedere al casinò perché dice che i giocatori dall'Australia non possono più accedere al momento?
Negli ultimi 2 giorni è quello che vedo quando provo ad entrare nel casinò
Grazie mille, Toni27, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Toni27
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Spin Oasis Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Spin Oasis,
Puoi fornire alcune informazioni sul lungo ritardo di prelievo del giocatore e sul motivo per cui l'account del giocatore è inaccessibile?
Questa richiesta di prelievo è già stata pagata tramite bonifico bancario ($ 1435,00 + AUD $ 20 Commissione di servizio Wire)
Ciao Toni27
Secondo la risposta del rappresentante del casinò, il prelievo dovrebbe essere disponibile a breve, ti preghiamo di attendere alcuni giorni affinché i fondi raggiungano il tuo account e fammi sapere una volta che avrai ricevuto tutti i fondi con successo.
Ciao, ho ricevuto i fondi oggi, grazie per il tuo aiuto
Grandi notizie, Toni27. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Mical
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock