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Spin Samba Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

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Importo:: 22.000 €

Spin Samba Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/04/2021 | Caso chiuso : 17/05/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore spagnolo ha perso i suoi fondi dal conto. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho effettuato depositi al casinò dopo aver perso li ho depositati il 24/04/2021 ho vinto 17260 euro mi hanno fatto prelevare solo 2000 euro Ho effettuato 3 prelievi di 700,700 e 600 essendo un cliente VIP, sono passati 3 giorni e li ho contattati via chat mi hanno detto che erano passate solo 57 ore, il giorno dopo ho verificato il mio conto ed erano già scomparsi i 2000 euro, e non solo quello senza anche il 15260, oggi ho parlato con loro e dicono che li ho giocati, sabato mi hanno mandato una mail per proporre un'assicurazione del 75% del deposito e un rimborso di 500 euro, oggi 26 aprile mi fanno un bonus di 560 dovendo giocare 50 volte 28.000 euro


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:


"Ho provato a parlare con loro e mi hanno indirizzato al manager che è in vacanza prendono i tuoi soldi e le commedie non appaiono mai sulla loro pagina, quindi solo dicendo che l'hai giocato non puoi smentirlo, tengono le entrate soldi e guadagni "

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Joaquina007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Mi è stata inviata un'e-mail ma non posso inviarla

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho già il documento

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Pubblico
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3 anni fa
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Mentre allego il documento

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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace molto ma non ho ricevuto nessuna email da te. Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

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In attesa di approvazione
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3 anni fa
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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Joaquina007, per il tuo registro di gioco. Ho controllato attentamente l'intero file e non ho trovato un saldo di € 17.260. Tuttavia, ho individuato € 15.260 il 22 aprile.


file

Nel corso della partita, anche questo equilibrio è stato giocato e alla fine è stato perso più tardi quel giorno.


file

Potrebbe inoltrare qualsiasi prova a sostegno che dimostri il ritiro richiesto di € 2.000 o un saldo attivo di € 17.260? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ti mando il retio

Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Allegare

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Joaquina007,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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