Il giocatore dal Giappone aveva depositato denaro utilizzando vari metodi, tra cui bonifico bancario, ma i depositi non erano visibili sul conto. Nonostante il caricamento di un estratto conto e la promessa di un rimborso entro 7 giorni, sono trascorse più di 2 settimane senza ricevere il rimborso. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Ho depositato denaro con diversi metodi, incluso il bonifico bancario, ma ciò non si è verificato. Ho caricato il mio estratto conto bancario e non si riflette. mi è stato detto che avrei ricevuto il rimborso entro 7 giorni, ma ho aspettato più di 2 settimane e ancora nessun rimborso. Indipendentemente dal metodo utilizzato, il deposito non è stato rispecchiato e non è stato concesso alcun rimborso
Caro Reireirei,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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