Spin Samurai Casino - Il giocatore deve affrontare ritardi nel processo di prelievo.

L'identificazione del prelievo mi ha richiesto più di una settimana e non sono quasi andata avanti, raccogliendo poche informazioni alla volta su ciò di cui avevo bisogno e venendo rifiutato e riprovando, voglio solo essere in grado di ritirare alcune vincite ogni tanto, ma a quanto pare ancora servono più dati???

ti viene costantemente detto di aspettare e di volere le cose migliori? Per prelievi semplici

Caro papàDonney,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
• Quando è iniziato il processo di verifica, quando hai richiesto un prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho fornito l'e-mail

numero

indirizzo

carta bancaria fronte e retro

estratti conto

ricevute di deposito

licenza

tutto a partire da lunedì di questa settimana. Stanno attualmente cercando di convincermi a inviare una vecchia carta scaduta e a inviare una transazione con il portafoglio Apple collegato alla mia carta, quindi ho inviato un estratto conto con i depositi su di esso

Il mio account ora dice che è completamente verificato e ho ricevuto anche un'altra e-mail che mi chiedeva se volevo poter prelevare $ 1500 al giorno senza tempo di prelievo, ho detto di sì e ho provato a ritirare impiegando ancora 24 ore per vedere se potevo ritirare.

tempi e limiti di prelievo peggiori di sempre

Capisco perfettamente la tua frustrazione.

Il tuo prelievo è andato a buon fine? Sei riuscito a prelevare $ 1500 o più in questo momento?

Sì, mi sono ritirato, aspettando ancora che altri 2 venissero accettati

Grazie per l'aggiornamento.

Potresti condividere uno screenshot dei tuoi prelievi così come appaiono nella cronologia delle transazioni nel tuo account del casinò?

Puoi pubblicare screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ciao DaddyDonney,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.