Il giocatore australiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho un prelievo ancora in sospeso che aspetto ormai da 6 giorni e nessuno sa darmi un legittimo motivo per cui oltre ad affermare che è da verificare?
Ho depositato e ritirato per oltre un anno e per qualche motivo la mia prima vincita decente è stata ignorata da Spinsamurai e dal suo staff.
Puoi per favore esaminare questo per me e convincerli a rilasciare il mio prelievo in modo che io possa continuare a utilizzare il loro sito.
Sono stato molto paziente, ma a nessuno sembra importare che stiano trattenendo il mio ritiro senza motivo.
Per favore di nuovo se puoi aiutarmi perché questo mi sta causando molto stress e ansia, mi sento come se fossi stato truffato dal nulla?
Ciao braydenpietsch ,
Grazie per aver dedicato del tempo per fornire il tuo feedback.
Ci dispiace sentire della tua esperienza. Ci sforziamo di sviluppare un'assistenza clienti di alta qualità.
Per quanto riguarda il tuo recente prelievo, abbiamo dovuto effettuare un ulteriore controllo di sicurezza come parte del processo, quindi potrebbe aver causato un po' di ritardo.
Dopo aver controllato il tuo account, possiamo vedere che il tuo prelievo è andato a buon fine.
Se questo non è il caso, non esitare a contattarci di nuovo se c'è ancora. Il nostro team di supporto lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi farlo tramite chat o e-mail qui: support@spinsamurai.com.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente che ciò può aver causato e vorremmo ringraziarvi per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti, Spin Samurai Casino
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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