Il giocatore tedesco ha tentato di ritirare le proprie vincite, ma le richieste sono state respinte. Il giocatore ha confermato che il denaro è stato ricevuto e il problema è stato risolto.
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Spin247 Casino - I prelievi dei giocatori sono stati annullati.
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Importo:: 300 €
Spin247 Casino
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I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari signore e signori,
Vorrei presentare un reclamo per Casino Spin247.
Ho vinto 200€ con soldi veri il 05/04/2022. Ho quindi chiesto un pagamento di € 200. Sfortunatamente, puoi richiedere solo un massimo di € 100 come pagamento. Quindi ho richiesto due prelievi. Questi 200€ sono stati elaborati il 6 maggio 2022 e trasferiti sul mio conto lo stesso giorno tramite bonifico istantaneo.
Il KYC tramite HooYu è stato precedentemente completato positivamente.
Il 5 maggio 2022 ho effettuato di nuovo un deposito in denaro reale e ho vinto € 300. Ho quindi richiesto 3x100€ come pagamento. In data 05/09/2022 lo stato di tali prelievi è passato da "in sospeso" a "elaborato".
Purtroppo non mi è arrivato il pagamento dei 300€. Ho scritto al supporto 3 giorni dopo. Mi ha chiesto gli estratti conto dal 05/09/2022 al 05/12/2022. L'ho inviato all'assistenza il 13 maggio 2022. Hanno quindi cambiato i pagamenti 3x100 € da "elaborati" a "in sospeso".
Il 18/05/2022 hanno riportato i pagamenti da "in sospeso" a "elaborati". Purtroppo nessun pagamento è ancora arrivato.
Ho scritto di nuovo al supporto ieri sera. Oggi ho ricevuto una risposta che l'ultimo prelievo non è riuscito.
Non potrei dire perché non è riuscito.
Sembra che il pagamento del 18 maggio 2022 sia fallito di nuovo. Altrimenti i 300€ avrebbero dovuto essere con me.
La cosa strana è che la prima vincita di 200€ ha funzionato.
Sono 15 giorni che aspetto la mia vittoria.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro due volte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? È sempre stato lo stesso?
Ho capito bene che non hai giocato con i bonus?
Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Molte grazie per la risposta.
Vorrei sottolineare ancora una volta che i pagamenti vengono visualizzati come elaborati. Ma non arrivano sul mio conto in banca.
Nessun pagamento ricevuto fino al 20 maggio 2022!
Tutti i prelievi sono stati richiesti utilizzando il metodo di bonifico bancario.
Avevo giocato senza bonus. Solo soldi veri
Sento anche che Spin 247 mi sta bloccando sul loro sito. Riesco a malapena ad accedere. Devo installare ogni volta un nuovo browser per poter accedere.
cosa c'è di nuovo in questa pagina di Spin247 da oggi:
Dal 27 maggio, Spin247 sarà disponibile solo in Canada e Sud Africa. Dovresti saldare il tuo saldo ora.
Purtroppo i miei 300€ non arrivano. Spero che puoi aiutarmi.
Il casinò ha ricevuto più volte le mie coordinate bancarie. Anche gli estratti conto sono stati inviati più volte.
Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille due volte per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao due volte,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i documenti che hai inviato e farò del mio meglio per aiutarti.
È comune vedere i casinò online entrare e uscire dai mercati in alcuni paesi, l'importante è che paghino quando ti devono.
Vorrei invitare i rappresentanti di Spin247 Casino nella discussione per risolvere il problema con il prelievo.
Spin247 Casino, potresti commentare lo stato del prelievo di 300€? Quali passaggi devono essere eseguiti per garantire che la transazione venga ricevuta correttamente?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Tomas,
Possiamo confermare che il pagamento di € 300 è stato elaborato correttamente il 25/05/2022. Questo richiederà ora 1-5 giorni lavorativi per raggiungere il giocatore. Potresti per favore confermare con il giocatore se hanno ancora ricevuto i fondi?
Gira 247
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
grazie a Spin 247 per la risposta.
Due volte,
Facci sapere se il pagamento è stato ricevuto e, se non accade nulla entro 7 giorni, effettueremo ulteriori accertamenti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per le risposte.
Purtroppo non ho ricevuto alcun pagamento fino ad ora, 28 maggio 2022, 13:40
Ho inviato nuovamente i miei estratti conto dal 17 maggio 2022 al 27 maggio 2022 questa mattina su richiesta di Spin247.
è chiaro che il pagamento non è ancora arrivato.
L'IBAN e il BIC corretti sono visibili anche sugli estratti conto.
Cosa posso fare per ottenere finalmente le mie vincite?
Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Qualcosa non mi è chiaro Spin247. È sempre stato affermato che il pagamento è stato elaborato il 18/05/2022 e ora stai scrivendo il 25/05/2022 ?!
Voglio solo il mio profitto a cui ho diritto legalmente.
Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Sono passati 7 giorni per me!
Non ho ricevuto i 300€!!!
Voglio che tu mi paghi immediatamente le mie vincite!
Spin247 dovrebbe provare che il denaro è stato trasferito sul mio conto!!!
Invialo al mio account tramite bonifico SOFORT! Hai le coordinate bancarie.
Il primo pagamento ha funzionato!
Perché il secondo pagamento non dovrebbe funzionare?
Chiedo un parere
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Pubblico
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2 anni fa
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Casinò Spin247,
poiché il problema non è stato risolto, ti chiedo di ricontrollare con il tuo fornitore di servizi di pagamento e di fornire una spiegazione o una soluzione al problema. Molto apprezzato!
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Pubblico
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2 anni fa
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06/06/2022
mancano ancora i 300€! Non ho ricevuto denaro.
è passato esattamente 1 mese adesso!
Ho fissato una scadenza fino al 09.06.2022!!!
Se Casino Spin247 non trasferisce i 300€ sul mio conto entro il 9 giugno 2022, informerò il licenziatario Curacao Gaming Commission e la MGA che tipo di truffatori è Spin247.
Dovresti finalmente rispondere qui! Mi devi 300€!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao due volte,
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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