La giocatrice tedesca ha aspettato il suo ritiro da 3 mesi perché sta lottando per completare il KYC. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Spin247 Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 100 €
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Sto aspettando il mio pagamento di 100 euro da più di 3 mesi. Non ancora raggiunto oggi. Invece, è sempre stato detto che i miei documenti non sono corretti .. Sono stato in chat 6 volte con 6 diversi consulenti e ogni volta mi è stato detto che ora è tutto corretto e il mio pagamento può andare a me. Come ho detto, non è arrivato neanche un centesimo fino ad oggi. Lato V *** r. Grande guancia
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Cara Jessica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Devo ammettere che è passato molto tempo da quando hai richiesto il tuo ritiro. Di solito sono necessari alcuni giorni per l'elaborazione, non mesi. Puoi confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Quali documenti hai fornito? Il casinò ha specificato cosa c'è di sbagliato in loro?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Cara Jessica,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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