Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha confermato che i prelievi sono stati ricevuti con successo.
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Spin247 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 80 €
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Il 5 febbraio ho ricevuto 10€ di bonus per la registrazione e ho dovuto scommettere. L'ho fatto e ho richiesto un pagamento del massimo consentito di € 80.
Sono stati richiesti diversi documenti e li ho inviati.
Lunedì 14/02/22 mi è stato confermato via chat che i documenti erano arrivati, accettati e il pagamento era stato elaborato.
Secondo la chat, questo dovrebbe raggiungermi al più tardi entro oggi, ma ovviamente non c'è stato alcun pagamento sul mio conto bancario.
Guardando le altre lamentele su questo casinò, è esattamente quello che sta succedendo a me in questo momento.
Casino Guru, puoi aiutarci?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro ruhrpottGJ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Dal momento che dovevi superare la verifica prima che il casinò potesse approvare il prelievo, probabilmente ciò ha causato un ulteriore ritardo. In questo caso, consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. Imposterò il timer per 10 giorni e, se non ci sono sviluppi entro questo lasso di tempo, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
grazie per aver aperto il caso.
Sì, sono consapevole che tutto può richiedere un po' di tempo, soprattutto se devi essere verificato, e neanche questa è una novità. Sono stato nella scena dei casinò online per un certo numero di anni, quindi conosco abbastanza bene i processi.
Il fatto è che, secondo il casinò, lunedì mi hanno trasferito i soldi tramite bonifico bancario.
Mi hanno detto che sarebbe arrivato entro 10 minuti se la mia banca avesse partecipato al sistema di trasferimento in tempo reale (cosa che fanno), ma altrimenti ci sarebbero voluti 1-2 giorni. Sarebbe stato mercoledì. Finora nulla è stato accreditato sul mio conto.
Quindi sarebbe bello se potessi portare il casinò nella discussione.
LG
Modificato
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, ruhrpottGJ. Capisco perfettamente la tua frustrazione. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e vi preghiamo di tenerci aggiornati nel frattempo.
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2 anni fa
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Ehi,
il caso può essere chiuso, il denaro è stato accreditato sul mio conto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, ruhrpottGJ. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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