Spin247 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho provato a ritirare le mie vincite, sono passate più di 8 settimane e non ho ancora ricevuto nulla.

Ho inviato una prova di indirizzo e una prova di identificazione.

Eppure il mio ritiro dice ancora in sospeso.

Ho provato a contattare il casinò via e-mail, ma non ricevo alcuna risposta. La funzione di chat dal vivo mi mette sempre in una coda di più di 16 persone e finisco per aspettare più di 3 ore senza una buona ragione.

Caro Esa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Hai ricevuto qualche conferma in merito al ritiro andato a buon fine dopo aver inviato i tuoi documenti?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao. Non ho mai effettuato prelievi prima. Questo sarà il primo.

Ma ho fatto più depositi.

Mai ricevuto conferma dopo l'invio dei miei documenti.

Ha inviato e-mail al casinò ma non hanno risposto a nessuna e-mail.

Grazie per la risposta, Esa. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?

Ho scelto l'opzione Bonifico bancario. Quindi ho aggiunto i miei dati bancari.

È contrassegnato come in sospeso.

Grazie mille Esa per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie mille Cristina.

La tua assistenza è apprezzata.

Ciao Esa,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spin247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao Viliam.

Grazie. Il tuo aiuto sarà apprezzato.

Vorremmo chiedere al Casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento aggiuntivo dal Casinò:

"Ehi Eesa101 eViliam

Dopo aver esaminato l'account, vedo che il nostro team per i pagamenti ha richiesto alcune informazioni aggiuntive da te prima di elaborare il pagamento. Ci sforziamo di elaborare i prelievi in sospeso il più rapidamente possibile

possibile una volta ricevuta tutta l'identificazione.

Grazie molto,

Spin247"

Salve, ho ricevuto oggi un'e-mail relativa all'identificazione. E sono andato forte nell'invio di tutta la documentazione necessaria.

Caro Casinò,

tienici informati sui progressi, per favore.

Ciao Eesa101 e Viliam

Dopo aver esaminato i documenti di identificazione che ci sono stati inviati, sono felice di dire che li abbiamo accettati e li abbiamo applicati al tuo account del casinò.

Inizieremo a elaborare il tuo prelievo, tieni presente che miriamo a elaborare i prelievi per i nostri clienti che effettuano il deposito entro 2 giorni lavorativi.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o assistenza, faccelo sapere.

Grazie spin247. Il tuo feedback e la tua risposta sono molto apprezzati.

Gentile Eesa101,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

Gentile Eesa101,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.