Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Avevo un prelievo su 3446 XRP spinago ha un limite di 1000 per prelievo Ho ricevuto 2446 Mi è stato dato tutto il TxID per i pagamenti trovato quello mancante e con biance ha recuperato il fondo e lo restituiranno solo al portafoglio dei beneficiari hanno i dettagli da biance dati questi a spinago e si rifiutano di approfondire a meno che non riesca a ottenere uno screenshot dal supporto di binace in cui si dice che hanno restituito i fondi ma il supporto di binace è completamente automatizzato e nonèpossibile ottenerlo per loro (in allegato c'è l'e-mail di risposta l'altro le transazioni dove sono state completate e richiedono solo il pagamento che è stato rimborsato è il TxID superiore che puoi incrociare con quello binace) il TxID del rimborso può anche essere cercato sulla blockchain confermando che è stato rimborsato
Ciao Kristina
questo era 1 pagamento su 4 che è stato completamente accettato e pagato a me sul sito era in cripto XRP, quindi i fondi degli altri 3 sono stati ricevuti lo stesso giorno in cui sono stati incassati, ecco perché ho tutto il TxID con il recupero automatico di binace ha detto il tag non era corretto, ecco perché non me l'ha mai fatto e ho dovuto rimborsarlo
spinago so cosa è successo ho parlato con il supporto e non andranno avanti con il controllo fino a quando il supporto di binace non mi dirà in aiuto che i soldi sono stati rimborsati ma il supporto di binace è completamente automatizzato ho inviato loro delle schermate e non le accetteranno
le ho allegate anche per te
Il supporto di Spinago continua a scrivermi la stessa cosa questo è il loro messaggio sotto gli screenshot provengono dal supporto di binace non c'è nient'altro che posso ottenere ho inviato l'e-mail di binace e gli screenshot almeno una mezza dozzina di volte sono al limite
Ti chiediamo gentilmente di contattare il supporto di Binance e chiedere loro se i fondi con questi collegamenti hash sono stati rimborsati. Per favore, forniscici la risposta ufficiale (non lo screenshot che hai caricato in precedenza) dal supporto riguardo a tutte e tre (!) le transazioni.
finalmente ho avuto un po 'di gioia con il supporto, questo è il modo in cui è stato lasciato consigli
Vedremo cosa è necessario fare per risolvere questo problema. Sarai avvisato se c'è qualcos'altro che devi fare. Per ora, per favore, resta in attesa.
Ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite?
Gentile slick8299999,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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