HomeReclamiSpinanga Casino - I pagamenti del giocatore sono ritardati.

Spinanga Casino - I pagamenti del giocatore sono ritardati.

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Importo:: 300 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/04/2024 | Caso chiuso : 17/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco era ancora in attesa di un pagamento iniziale di 50 euro a partire da marzo 2024, nonostante la conferma della verifica, e aveva una vincita aggiuntiva di 250 euro che doveva essere elaborata. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere la situazione, tuttavia, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Aspetto il pagamento iniziale di 50,00 euro dal 18.03.2024 - ieri ho vinto 250 euro - sono curioso di sapere quando riceverò i miei soldi - Per inciso, non è stato necessario verificare il mio conto, la chat ha confermato l'elaborazione riuscita ma lo stato viene ancora visualizzato come "In elaborazione".

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Dagmarakjanssen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Quando il casinò ti ha confermato che la verifica non era necessaria?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao dagmarakjanssen,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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