Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto tre prelievi 12 giorni fa, ma non erano ancora stati elaborati. Il Complaints Team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha confermato che i prelievi erano stati alla fine elaborati. Il giocatore ha ricevuto i fondi poco dopo. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Ho richiesto tre prelievi 12 giorni fa e tutto quello che mi hanno detto è di avere pazienza... inaccettabile...
Cara mariaangelikiaxiotou,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sì, il mio account è stato identificato e mi hanno detto che tutto va bene da parte mia e che devo solo avere pazienza. Non ho ricevuto alcuna informazione rilevante che mi chiedesse di fare qualcosa. No, in passato non ho effettuato prelievi da questo sito in particolare. È la prima volta.
17 giorni oggi e mi dicono ancora di avere pazienza
Grazie mille, mariaangelikiaxiotou, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Cara mariaangelikiaxiotou,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti dello Spinanga Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Casinò di Spinanga,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta!
Distinti saluti,
Roma
Ciao mariaangelikiaxiotou,
Ci auguriamo che questa e-mail ti piaccia.
Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato elaborato e che il denaro è stato inviato da parte nostra.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Per ulteriori domande non esitate a contattarci via email all'indirizzo support@Spinanga.com o tramite Live Chat.
Auguri,
Squadra Spinanga.
Ciao a tutti.
Grazie, Team Spinanga, per le informazioni.
Gentile mariaangelikiaxiotou, potresti cortesemente confermarmi quando riceverai il pagamento?
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Roma
Grazie, mariaangelikiaxiotou, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Roma
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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