Il giocatore greco aveva richiesto due prelievi di contanti da 500 euro il 19 e 20 giugno. Nonostante i molteplici messaggi e le rassicurazioni sui ritardi, i fondi non erano stati depositati sul suo conto. Le avevamo consigliato di attendere l'elaborazione dei prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che entrambi i prelievi erano stati ricevuti. Il problema è stato risolto con successo.
Buongiorno, ho richiesto due prelievi di contanti da 500 euro il 19 e 20 giugno. Ho inviato messaggi più volte e continuano a dirmi che c'è un ritardo nell'elaborazione e che i soldi verranno depositati sul mio conto, ma ancora niente!! Grazie.
Ciao Aek196921,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinanga Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno il mio conto è stato verificato perché ho vinto nuovamente soldi fino a 75 euro le vincite sono con denaro reale deposito 25 euro il mio prelievo dice elaborazione dal 19/6 ho inviato più di 20 messaggi l'ultimo oggi e mi rispondono così è in ritardo a causa di molte richieste di non preoccuparsi del mio prelievo e di sapere che sono trascorsi i 3 giorni lavorativi e lo segnaleranno al dipartimento finanziario dopo ripetuti messaggi da parte mia mi hanno detto tutti che è in fase di elaborazione.. Grazie
Ciao, è appena arrivato il primo prelievo, ora aspetto il secondo, grazie
Caro Aek196921,
Felice di sentirlo. Per favore fatemi sapere non appena arrivano i prelievi rimanenti.
Caro Aek196921,
C'è qualche aggiornamento?
Buongiorno, è arrivato il vostro secondo prelievo e va tutto bene!! Grazie per il vostro servizio
Caro Aek196921,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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