HomeReclamiSpinanga Casino - Il giocatore ha difficoltà con il pagamento ritardato.

Spinanga Casino - Il giocatore ha difficoltà con il pagamento ritardato.

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Importo:: 1.800 zł

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/05/2024 | Risolto : 15/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore polacco ha riscontrato ritardi nei prelievi dal casinò. Nonostante i suoi tentativi di prelevare fondi su un numero di carta e su due diversi conti di liquidazione, i fondi sono stati restituiti o sono rimasti in fase di verifica. L'assistenza del casinò le aveva consigliato di aspettare e non aveva richiesto alcun documento di verifica. La giocatrice ha confermato che il casinò alla fine ha pagato le vincite sul suo conto senza richiedere la verifica. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Non pagano da 2 settimane. I fondi sono stati restituiti sul conto di gioco due volte e ora sono nuovamente in fase di verifica per il quinto giorno. Il team di supporto continua a dire che devo aspettare. Ho provato a prelevare su un numero di carta e su due diversi conti di liquidazione. Non hanno richiesto documenti di verifica; dicono che se necessario verrà inviata un'e-mail.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro f5ns9rf9bm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
  • È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Ci sono prelievi attualmente in sospeso sul tuo conto?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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1 numero di carta è stato rifiutato, il denaro è stato restituito al conto di gioco, il supporto tecnico ha consigliato di prelevare sul conto corrente

2 sul conto corrente è stato rifiutato dal dipartimento finanziario🤷🏻‍♀️, il denaro è stato restituito sul conto di gioco

3 il prelievo è in fase di elaborazione dal 7.05, dicono costantemente che devi aspettare e l'account non necessita di verifica

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buonasera. Hanno versato sul conto, ma non lo hanno verificato.

mi dispiace disturbarla!

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro f5ns9rf9bm,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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