La giocatrice spagnola aveva elaborato tre prelievi che non si riflettevano nel suo conto bancario. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni sulle richieste di prelievo, il team reclami ha prolungato il tempo di risposta di sette giorni. Tuttavia, il giocatore non è riuscito a fornire i dettagli richiesti entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Buongiorno
Ho 3 prelievi completati e non compaiono nella mia banca e non sanno perché
Caro Kuki86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie mille, se li ho fatti prima mi sembra già che ci siano 3 2 prelievi, grazie mille di tutto
Grazie per la tua risposta, Kuki86. Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai richiesto gli ultimi prelievi non elaborati? Si prega di pubblicare uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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