Dopo che il casinò ha superato la scadenza e ha ignorato le regole da lui stesso create e che pretende che i clienti rispettino.
Il casinò non rispetta le scadenze e, in più, ha già annullato una volta il mio prelievo, causando ulteriori ritardi nella ricezione delle mie vincite.
Hanno affermato che il fornitore di servizi di pagamento ha problemi nell'elaborazione dei pagamenti. Tuttavia, quando si effettuano depositi, tutto funziona senza problemi e i fondi vengono trasferiti sul conto del casinò in pochi secondi. Offrono depositi immediati tramite Pix, ma quando si tratta di prelievi, non è disponibile alcun metodo di pagamento Pix.
Forniscono una tempistica di prelievo fino a 5 giorni per ricevere i fondi, nonostante vi siano casinò e fornitori di servizi di pagamento che effettuano pagamenti immediati sul conto del cliente.
Quindi è un'attesa di 5 giorni, ma c'è stata una cancellazione da parte loro. È stata fatta una nuova richiesta di prelievo, e ci vorranno altri 5 giorni, se il casinò non annulla di nuovo il mio prelievo, portando a più di 10 giorni di ritardo. Questo è assurdo!
Quando si contatta l'assistenza del casinò, i rappresentanti forniscono risposte preconfezionate, non rispondono alle domande e non specificano i motivi del ritardo. Incolpano solo i fornitori di servizi di pagamento.
Dovrebbe esserci un canale esclusivo per presentare reclami ai fornitori di servizi di pagamento. Il rapporto con il fornitore di servizi di pagamento è responsabilità del casinò e i clienti non dovrebbero essere gravati dai problemi interni del casinò e dalle questioni dei partner finanziari. Assumi un fornitore di servizi di pagamento competente; ci sono molte opzioni eccellenti. Il casinò non dovrebbe imporre problemi interni ai clienti, che non possono intraprendere alcuna azione per risolverli. Assumiti la responsabilità o chiudi il sito di scommesse. In ogni caso, non sto seguendo le regole.
Grazie.
After the casino exceeded the deadline and ignored the very rules they created and insist customers follow.
The casino is not meeting the deadlines, and in addition, they already canceled my withdrawal once, causing further delays in receiving my winnings.
They claimed that the payment provider is having issues processing payments. However, when making deposits, everything works smoothly, and the funds are transferred to the casino's account within seconds. They offer instant deposits via Pix, but when it comes to withdrawals, there is no Pix payment method available.
They provide a withdrawal timeline of up to 5 days to receive the funds, despite the fact that there are casinos and payment providers that make immediate payments to the customer's account.
So it's a 5-day wait, but there was a cancellation on their part. A new withdrawal request was made, and this will take another 5 days, that is if the casino doesn't cancel my withdrawal again, leading to more than 10 days of delay. This is absurd!
When contacting the casino's support, the representatives provide canned responses, do not answer questions, and do not specify the reasons for the delay. They just blame the payment providers.
There should be a channel exclusively for lodging complaints with the payment providers. The relationship with the payment provider is the casino's responsibility, and customers should not be burdened with the casino's internal problems and financial partner issues. Hire a competent payment provider; there are many excellent options. The casino should not impose internal issues on the customers, who cannot take any action to resolve them. Take responsibility or close down the betting site. I'm not following the rules anyway.
Thank you.
Após o cassino ultrapassar o prazo e não seguir as próprias regras que eles mesmos criam e pregam aos clientes sigam.
O cassino não está cumprindo com os prazos e além disso já cancelaram meu saque uma vez gerando mais atrasos para receber os ganhos.
Eles alegaram que o provedor de pagamento está tendo problemas para efetuar os pagamentos. Sendo que para realizar os depósitos funciona normalmente e cai na conta do cassino em segundos, eles oferecem depósitos por pix Instantâneo mais ao fazer o pedido do saque não existe o método de pagamento pix.
Dão o prazo para saque de até 5 dias para receber os fundos sendo que existe cassinos e provedores de pagamentos que fazem os pagamentos imediatos para a conta do cliente.
Então são 5 dias o prazo mais houve um cancelamento por parte deles. Eai foi feito um novo pedido de saque e isso vai demorar mais 5 dias isso se o cassino não cancelar meu pedido de saque novamente, aí serão mais de 10 dias de atraso. Um absurdo!
Ao entrar em contato com o suporte do cassino os atendentes dão respostas prontas, não responde as dúvidas e não informam os motivos específicos da demora. Apenas colocam a culpa nos provedores de pagamento.
Teria que ter um canal só para abrir reclamação com os provedores de pagamento então. A relação com o provedor de pagamento é do cassino onde cliente não tem na haver com os problemas internos do cassino e seus parceiros financeiros. Contrate um provedor de pagamento que faça o serviço corretamente existe vários que são ótimos. O cassino não deve trazer problemas internos para o cliente que não pode fazer nenhuma ação para solucionar. Assumam a responsabilidade ou fechem a casa de aposta. Não estou seguindo com as regras mesmo.
Obrigado.
Traduzione automatica:
IL 
lì per tutti gli interessati,
