Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo l'8 agosto, che è rimasto in elaborazione per oltre tre settimane. Nonostante le ripetute richieste, il casinò ha sempre dichiarato che c'era stato un ritardo, ma ha assicurato che il denaro era al sicuro. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per aiutarlo con il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
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