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Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 70 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 26/09/2024 | Caso chiuso : 15/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore greco attendeva dal 15 settembre un ritiro che al 26 settembre era rimasto irrisolto. Il supporto lo aveva informato che i ritardi erano dovuti a un carico di lavoro pesante. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni per l'indagine.

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Pubblico
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1 mese fa
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Buonasera, dal 15 settembre, quando ho richiesto un prelievo, fino a oggi, 26 settembre, non ho ricevuto i soldi. Ho chattato con l'assistenza e mi hanno spiegato che a causa di un carico di lavoro pesante, c'è stato un ritardo. Potete aiutarmi?

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Xristaras52a,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 mese fa
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Non ho effettuato altri prelievi, non mi è stata chiesta la verifica dal casinò

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la tua risposta, Xristaras52a. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Xristaras52a,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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