HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 500 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/03/2024 | Caso chiuso : 02/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un ritiro ritardato da Spinanga Casino. Questo era stato il suo secondo prelievo, il primo dei quali era stato elaborato senza intoppi. Al giocatore erano state comunicate diverse cose sul ritardo dalla chat dal vivo del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere la fine della settimana per aggiornarci sulla situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di informazioni.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,

Comincio a sentirmi un po' sospettoso. Ho richiesto un prelievo il 07.03.2024 e dal 13.03.2024 non è arrivato nulla sul mio conto. Secondo il casinò, non avevo bisogno di verificare la mia identità perché presumibilmente era già tutto risolto... Nella chat dal vivo mi è stato detto che la mia richiesta era stata confermata e che avrei dovuto attendere 3 giorni lavorativi, ma comunque, non è arrivato nulla. Mi sento un po' a disagio a riguardo e vorrei un aiuto, per favore.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Chrisgerlitz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinanga Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi se è la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, no, questo è il mio secondo prelievo dal casinò. In precedenza avevo richiesto un prelievo il 17 dicembre 2023 e ho ricevuto il denaro il 21 dicembre 2023. Tutto è andato bene durante quel periodo, 3 giorni di elaborazione e il giorno successivo, il 21, il denaro era nel mio conto. Il pagamento attuale è avvenuto senza denaro bonus: è puro profitto. L'ultima volta che ho usato la live chat è stato ieri, due volte, quando durante la prima conversazione mi è stato detto che la mia domanda era in ritardo e che avrei dovuto pazientare fino ad oggi... Sono rimasto un po' perplesso dalla risposta e ho contattato la live chat per la seconda volta questa volta, dove all'improvviso mi è stato detto qualcosa di completamente diverso, che non dovevo preoccuparmi affatto, che sarebbero dovuti passare 3 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo e avrei ricevuto i soldi oggi dovrebbe... ora niente è arrivato in termini di denaro... nel casinò stesso c'è sempre il simbolo di caricamento relativo all'applicazione.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Chrisgerlitz,

Poiché il ritiro rientra ancora nei tempi consigliati, ti preghiamo di comunicarci eventuali aggiornamenti entro la fine di questa settimana. Se ancora così non fosse, proveremo ad intervenire.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao chrisgerlitz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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