Il giocatore spagnolo aveva tentato di prelevare fondi dal martedì precedente. Nonostante fosse stato detto che ci sarebbero voluti tre giorni, il ritiro è stato comunque ritardato. Il giocatore era insoddisfatto delle risposte del servizio clienti. Il suo conto è stato verificato e le sue vincite sono state accumulate con denaro reale, non con bonus. Il casinò gli aveva ripetutamente detto che il prelievo era prossimo all'elaborazione. Abbiamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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