Scrivo qui perché il modulo di recesso continua a disconnettermi.
Il 18 giugno 2024 ho richiesto un prelievo di 450 euro. Secondo la tua politica, dovrebbero essere necessari 3 giorni dalla richiesta e quel tempo è già trascorso. Ti ho contattato via chat circa sei volte e continuo a lamentarmi. Dicono che la mia richiesta è in elaborazione, che se ne occupa il dipartimento finanziario, che non dovrei preoccuparmi perché l'avrò presto e che ormai dovrebbe essere risolta. In effetti, mi è stata data un'e-mail KYC e ho scritto loro, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Apprezzerei se potessi aiutarmi perché ho bisogno di quei soldi, che sono miei di diritto.
Grazie mille in anticipo.
I am writing here because the withdrawal form keeps logging me out.
On June 18, 2024, I requested a withdrawal of 450 euros. According to your policy, it should take 3 days after the request, and that time has already passed. I have contacted you via chat about six times, and I keep getting the runaround. They say my request is in process, that the financial department handles it, that I shouldn't worry because I'll have it soon, and that it should be resolved by now. In fact, I was given a KYC email and wrote to them, but I have not received any response.
I would appreciate it if you could assist me as I need that money, which is rightfully mine.
Thank you very much in advance.
Les escribo por aqui ya que por el formulario de retiros me saca a fuera siempre.
El día 18 de junio de 2024 solicite un retiro de 450 euros, según su política son 3 días después de la solicitud y ya han pasado. Por medio del.chat les he escrito unas 6 veces y me Dan largas de que si esta en curso mi solicitud, que eso lo lleva el departamento financiero, que no me preocupe que en breve lo tendré, que ya debería estar resuelto, de hecho me dieron un mail del KYC y les escribí y no he obtenido ninguna respuesta.
Agradecería que me pudieran ayudar ya que necesito ese dinero que es mío.
Muchas gracias de antemano
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