Il giocatore tedesco chiede un rimborso parziale di 1000€ persi giocando d'azzardo, citando difficoltà finanziarie. A seguito di questa richiesta, Spinanga sospende il suo account.
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Spinanga Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di rimborso.
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Importo:: 1.000 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.3
Spinanga Casino ha un Indice di sicurezza di 8,3: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 1h 44m 32s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Ho contattato l'assistenza per chiedere se potevano rimborsarmi una parte dei 1000€ persi, dato che ho una moglie incinta a casa e mi troverei nei guai se scoprisse che ho perso i 1000€. In risposta, Spinanga ha sospeso il mio account. Chiedo semplicemente un rimborso parziale, se hanno un minimo di compassione.
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Caro DerKanzler,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spinanga Casino.
Si prega di comprendere che riteniamo che il giocatore sia l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Non saremo in grado di assisterti nella richiesta di rimborso in base alla situazione che stai descrivendo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- C'era un saldo prelevabile sul tuo conto prima che venisse chiuso?
- Credi di aver bisogno di protezione contro il gioco d'azzardo nei casinò online?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Casino Guru sta esaminando il caso
