Il giocatore dall'Italia aveva avviato una richiesta di prelievo di 500 euro su Spinanga, ma la richiesta non era stata accettata sei giorni dopo, superando il limite massimo di tempo per la verifica. Il giocatore ha trovato la comunicazione con il team di supporto frustrante e inutile. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Salve io il 15/09 ore 22:30 (sabato) ho avviato un prelievo su spinanga di un importo di 500euro, so che il tempo massimo per la verifica e accettare la richiesta di prelievo è di 3 giorni lavorativi poi solo successivamente l'accettazione della richiesta scattano gli ulteriori 5 giorni max di elaborazione e invio dei soldi, io ad oggi 21/09 non mi è neanche ancora stata accettata la "richiesta di prelievo" quindi superati appieno i 3 giorni massimo, è inutile dire che contattare la richiesta in livechat sembra di parlare con bot e tutti danno risposto uguali preimpostate...
Se mi potete aiutare grazie mille...
Ciao enricorussoenrico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinanga Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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