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Spinanga Casino - Le richieste di prelievo del giocatore vengono annullate.

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Importo:: 500 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/03/2024 | Risolto : 22/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore greco tentava di prelevare denaro da Spinanga da tre settimane. Nonostante la verifica di tutti i dati personali, le richieste di prelievo di 500 e 400 euro sono state ripetutamente annullate senza alcuna motivazione. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, abbiamo contattato il casinò per comprendere il problema. Il casinò ha risposto richiedendo le informazioni bancarie del giocatore per un pagamento manuale. Il giocatore ha rispettato e il casinò ha elaborato i pagamenti con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione di entrambi i prelievi, risolvendo il problema.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Buonasera, sono ormai 3 settimane che provo a prelevare denaro da Spinanga, ma per qualche motivo i miei prelievi vengono annullati dopo 3-5 giorni lavorativi senza alcuna motivazione. Ho verificato tutti i miei dati e sto provando a prelevare rispettivamente importi di 500 e 400 euro, ma le mie richieste continuano ad essere annullate. Tutto quello che mi dicono è che stanno facendo del loro meglio. Non so più cosa fare.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao s3rpent13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinanga Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Ciao, dal momento in cui mi sono iscritto ho inviato i documenti giustificativi necessari, (metterò anche uno screenshot che mi dice che non devo confermare nulla e che il mio account va bene). Ho incassato la mia vincita con soldi veri, ho parlato ieri ancora una volta per dire che il prelievo si annulla da solo dopo 5 giorni lavorativi, non mi hanno risposto, metto uno screenshot anche di quello, grazie per l'aiuto

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie s3rpent13 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao,

Grazie s3rpent13 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Spinanga Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile Cliente,


Grazie per avermi contattato.


Desideriamo informarti che abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente per trovare una soluzione. Verrai contattato non appena ci sarà un aggiornamento. Apprezziamo la tua pazienza.


Distinti saluti,

Spinanga.com

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il mio prelievo con i 500 euro è stato nuovamente annullato!! logicamente entro domani cancelleranno anche quelle con i 400, c'è scritto anche sopra la spinanga che la stanno guardando! cosa posso dire!! la mia pazienza è esaurita, grazie a tutti i ragazzi qui che stanno cercando di aiutarmi!!!

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Pubblico
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8 mesi fa
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Gentile Cliente,


Ti informiamo che ti abbiamo inviato un'e-mail con la richiesta di informazioni bancarie per facilitare un pagamento manuale. Attendo con impazienza la tua risposta.


Distinti saluti,

Spinanga.com

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao,


Ho inviato quello che mi hanno chiesto nella email



Grazie

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile Cliente,


Grazie per averci fornito le informazioni.


Il pagamento di 410 EUR è stato elaborato da noi il 21.03.2024, il pagamento di 500 EUR è attualmente in sospeso e verrà pagato il prima possibile.


Distinti saluti,

Spinanga.com

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Entrambi i prelievi sono andati a buon fine!!Voglio ringraziare chi mi ha aiutato!!!troppo stress per farcela in così tanto tempo ragazzi, grazie di tutto!!!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro s3rpent13,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter

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Pubblico
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8 mesi fa
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Sei fantastico!!! e grazie ancora!

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