HomeReclamiSpinanga Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate a causa di un errore.
Spinanga Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate a causa di un errore.
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18.637 Ft
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Hungary had deposited into the casino and utilized a first deposit bonus, but after wagering the winnings, his balance was almost entirely voided. Support acknowledged a potential system error regarding a "max release" issue but had not provided any resolution or updates despite repeated inquiries, leaving him with no information on the status of his funds. The issue was resolved when the casino added the funds of 18,637 HUF to his account, leading the player to consider the case closed.
Il giocatore ungherese aveva depositato nel casinò e utilizzato un bonus sul primo deposito, ma dopo aver scommesso le vincite, il suo saldo è stato quasi completamente annullato. Il supporto ha riconosciuto un potenziale errore di sistema riguardante un problema di "max release", ma non ha fornito alcuna risoluzione o aggiornamento nonostante le ripetute richieste, lasciandolo senza informazioni sullo stato dei suoi fondi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha aggiunto i fondi di 18.637 HUF al suo account, portando il giocatore a considerare il caso chiuso.
Ho ricevuto 20 giri gratuiti in lotti per 10 giorni. Questo "errore" si è verificato l'ultimo giorno. Quindi, negli ultimi 20 giri gratuiti a cui ho giocato, ho vinto 1035HUF. Questo era il mio saldo bonus quando ho iniziato a scommettere. Suppongo che, come posso vedere, la scheda della cronologia non sia molto intuitiva, quindi ho fatto fatica a trovare i numeri.
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L'ultima volta che ho contattato l'assistenza a riguardo è stato il 18 ottobre: mi hanno detto che non potevano darmi alcuna informazione, ma che sarei stato avvisato via e-mail non appena ci fossero stati aggiornamenti. Li ho contattati in totale 3 volte: la prima volta ho inviato la trascrizione, dopodiché mi è stato semplicemente detto di aspettare.
Sì, lo screenshot che hai inviato sembra essere il bonus con cui ho effettuato il deposito.
Grazie.
Hello Tomas,
After I deposited 6429 HUF - on October 05 -
I recieved 20 free spins in batches for 10 days - this 'error' occoured the last day - so for the last 20 free spins I played - I won 1035HUF - this was my bonus balance when I started wagering - I suppose - as I can see - unfortunately the history tab is not very user friendly, so I struggeled to find the numbers.
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The last time I contacted support about this was on oct. 18 - they told me that they can't give me any information but I will be notified via email once there is an update. - I have contacted them 3 times in total - the 1st one I sent the transcript of - after that I was just instructed to wait.
Yes - the screenshot you sent seems to be the bonus I deposited with.
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Dear Senthy,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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