HomeReclamiSpinanga Casino - Pagamento ritardato a causa del processo di verifica.

Spinanga Casino - Pagamento ritardato a causa del processo di verifica.

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Importo:: 1.800 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/03/2024 | Risolto : 15/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore tedesco aspettava il pagamento da 15 giorni. Dopo 12 giorni, il casinò ha richiesto i documenti per la verifica. Erano trascorsi 3 giorni da quando il giocatore aveva presentato i documenti e non c'era ancora alcuna conferma. Il giocatore aveva utilizzato un bonus di benvenuto per le sue vincite ed era stato in contatto con l'assistenza clienti, che gli aveva consigliato di aspettare. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, sto aspettando il mio pagamento da 15 giorni ormai. Dopo 12 giorni hanno richiesto la verifica dei miei documenti. Ho trascorso altri 3 giorni in attesa di una conferma. Ma nessuno sembra in grado di aiutarmi.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao webse1984,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinanga Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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7 mesi fa
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Quindi il mio account non è ancora completamente verificato. Aspetto da 3 giorni una risposta se i documenti sono in regola. Ho approfittato del bonus di benvenuto e ho concluso la mia impresa. Oggi ho parlato con l'assistenza clienti e mi ha detto che avrei dovuto aspettare. Il supporto live non può fare nulla. Saluti Kurt

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione

in prova per 3 giorni

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao webse1984,

Poiché la verifica richiede fino a 14 giorni, consiglierei di attendere ancora un po' affinché il casinò la elabori. Fatecelo sapere in caso di eventuali aggiornamenti.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Vuol dire che dovrei aspettare altri 8 giorni? La cronologia delle transazioni non verrà approvata senza alcuna informazione. La prova di indirizzo e la prova di identità sono state approvate. Inoltre non ricevo alcuna email che mi informa che c'è qualcosa che non va nei miei documenti. Ho inviato tanti documenti al casinò per la cronologia delle transazioni. Non so come continuare. Se sapessi esattamente cosa mi viene richiesto, andrebbe bene, quindi potrei agire di conseguenza. Ma senza una risposta su cosa c'è che non va, non posso reagire

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao webse1984,

Se ci vorranno più di 14 giorni possiamo provare ad intervenire. Fino ad allora, posso solo consigliare di aspettare.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho ricevuto oggi il mio primo pagamento

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Può essere chiuso i pagamenti sono arrivati

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro webse1984,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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