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Spinanga Casino - Problema di ritiro del giocatore.

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Importo:: 80 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/05/2024 | Risolto : 13/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Inizialmente il giocatore portoghese non era riuscito a prelevare un totale di 200 euro dal proprio conto e non aveva ricevuto risposta in merito alla sua richiesta. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il giocatore aveva riferito di aver ricevuto un importo parziale di 80 euro e di essere in attesa del resto. Il Team Reclami aveva consigliato di pazientare, poiché l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere tempo, e si era offerto di intervenire se le vincite non fossero state ricevute entro 14 giorni. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e ha potuto ritirare le proprie vincite. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione

Sono stanco di chiedere aiuto con i prelievi e finora non ho ricevuto risposta. Ho un totale di 200 euro e non posso effettuare nemmeno un prelievo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro Danielabb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ieri mi hanno restituito i primi 80 euro, credo che sia successo qualcosa con il bonifico... ho già chiesto aiuto per la compilazione del bonifico al quale non hanno risposto... ho chiesto il prelievo manuale... la mia banca e la mia banca agricola non hanno ricevuto risposta e il primo deposito è stato effettuato da Mby

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Danielabb. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Problema risolto, ho potuto ritirare, grazie mille

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Danielabb,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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