HomeReclamiSpinanga Casino - Ritardo del giocatore nei prelievi.

Spinanga Casino - Ritardo del giocatore nei prelievi.

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Importo:: 800 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 20/03/2024 | Risolto : 29/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha effettuato diversi prelievi riusciti per un totale di 800 €. Nonostante avesse seguito le procedure del casinò e gli fosse stato detto che il processo avrebbe richiesto 3-4 giorni lavorativi, era passata più di una settimana senza che lui ricevesse le sue vincite. Gli era stata data quotidianamente la stessa risposta dal loro team di supporto. Dopo aver contattato nuovamente il casinò, ha ricevuto un prelievo parziale e ha utilizzato il resto dei fondi per scommettere. Il giocatore ha riconosciuto che il processo di prelievo ha richiesto più tempo del previsto, ma ha espresso soddisfazione per la sicurezza e l'affidabilità complessive del casinò. Il problema è stato risolto con successo ed è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, ho creato un conto e ho depositato 80 euro, dai quali ho ricavato delle vincite. In data 11 marzo 2024 ho effettuato DUE PRELIEVI (200/200 EURO), inoltre faccio presente che in data 14 marzo 2024 ho richiesto un altro prelievo di 400 per un totale di 800 euro.


Ora, qui sta il problema. Questo casinò non ha un processo di verifica, ma viene invece sottoposto a un periodo di prova prima che i fondi vengano trasferiti sul mio conto bancario. Sono stato informato che questo processo avrebbe richiesto dai 3 ai 4 giorni lavorativi. Tuttavia, sono trascorsi 7 giorni lavorativi - poiché il giorno del prelievo non viene conteggiato - e NON HO ANCORA NOTIZIE SUI MIEI PRELIEVI! Ho provato più volte a comunicare tramite live chat, ma tutto quello che mi dicono è di aspettare perché potrebbe esserci un leggero ritardo e di confidare che i soldi mi arrivino. Continuano a ripetere la stessa cosa ma non possono dirmi quando riceverò i miei soldi poiché si tratta di supporto tecnico, poiché il team finanziario è colui che gestisce i prelievi.


IN CONCLUSIONE NON HO RICEVUTO I MIEI SOLDI E OGNI GIORNO CHE PARLO CON LORO RICEVERÒ LA STESSA RISPOSTA, NON SO SE È UNA TRUFFA O SE IL CASINÒ HA UNA SCARSA GESTIONE DEI PRELIEVI.


Spero che possiate aiutarmi perché sto impazzendo!


Posso fornire screenshot delle mie conversazioni con il supporto chat se ne hai bisogno.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao pedro123valencia8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinanga Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il casinò non richiede verifica, quindi il mio account è verificato.


Usa i miei soldi, gli 80 euro che ho depositato.


L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri (20/03/24) per chiedere quanto tempo impiegherà il mio prelievo, dato che sono piuttosto disperato per la situazione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao pedro123valencia8,

Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti per favore avvisare se ci sono aggiornamenti con il ritiro o se il casinò ha richiesto una verifica (anche in caso contrario, consiglierei di caricare i tuoi documenti direttamente sull'account del casinò o inviarli via e-mail in merito la verifica in quanto sono pochissimi i casinò che consentono ai giocatori di prelevare senza di essa)

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao! Scusate la disconnessione, la settimana scorsa ho ricevuto un prelievo di 200 euro ed ho utilizzato gli altri depositi per scommettere, quindi caso RISOLTO!!!


SOTTOLINEO UNA COSA, IL CASINÒ SEMBRA SICURO E HO RICEVUTO I MIEI PRELIEVI MA HANNO IMPIEGATO LUNGO!!! Voglio dire È NORMALE PERCHÉ HANNO POCHE RISORSE PERCHÉ È UNA PICCOLA AZIENDA E CI VUOLE LUNGO PER ELABORARLE.


Grazie per l'aiuto e se c'è una cosa che devo consigliare è che se non ti interessa il tempo di prelievo, non è un brutto casinò, ma se vuoi i soldi velocemente, Spinanga non è il tuo casinò.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro pedro123valencia8,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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