Ciao, ho creato un conto e ho depositato 80 euro, dai quali ho ricavato delle vincite. In data 11 marzo 2024 ho effettuato DUE PRELIEVI (200/200 EURO), inoltre faccio presente che in data 14 marzo 2024 ho richiesto un altro prelievo di 400 per un totale di 800 euro.
Ora, qui sta il problema. Questo casinò non ha un processo di verifica, ma viene invece sottoposto a un periodo di prova prima che i fondi vengano trasferiti sul mio conto bancario. Sono stato informato che questo processo avrebbe richiesto dai 3 ai 4 giorni lavorativi. Tuttavia, sono trascorsi 7 giorni lavorativi - poiché il giorno del prelievo non viene conteggiato - e NON HO ANCORA NOTIZIE SUI MIEI PRELIEVI! Ho provato più volte a comunicare tramite live chat, ma tutto quello che mi dicono è di aspettare perché potrebbe esserci un leggero ritardo e di confidare che i soldi mi arrivino. Continuano a ripetere la stessa cosa ma non possono dirmi quando riceverò i miei soldi poiché si tratta di supporto tecnico, poiché il team finanziario è colui che gestisce i prelievi.
IN CONCLUSIONE NON HO RICEVUTO I MIEI SOLDI E OGNI GIORNO CHE PARLO CON LORO RICEVERÒ LA STESSA RISPOSTA, NON SO SE È UNA TRUFFA O SE IL CASINÒ HA UNA SCARSA GESTIONE DEI PRELIEVI.
Spero che possiate aiutarmi perché sto impazzendo!
Posso fornire screenshot delle mie conversazioni con il supporto chat se ne hai bisogno.
Hello, I created an account and deposited 80 euros, from which I made some winnings. On March 11, 2024, I made TWO WITHDRAWALS (200/200 EUROS), and I should also note that on March 14, 2024, I requested another withdrawal of 400, making a total of 800 euros.
Now, here lies the issue. This casino does not have a verification process, but instead undergoes a testing period prior to the funds being transferred into my bank account. I was informed that this process would take between 3 and 4 working days. However, it's now been 7 working days - as the withdrawal day is not counted - and I STILL HAVE NO NEWS ABOUT MY WITHDRAWALS! I have tried multiple times to communicate through live chat, but all they tell me is to wait as there might be a slight delay and to trust that the money will reach me. They keep repeating the same thing but can't tell me when I will receive my money as they are technical support, with the finance team being the ones managing withdrawals.
IN CONCLUSION, I HAVE NOT RECEIVED MY MONEY AND EVERY DAY I TALK TO THEM I GET THE SAME RESPONSE, I DON'T KNOW IF THIS IS A SCAM OR IF THE CASINO HAS POOR WITHDRAWAL MANAGEMENT.
I hope you can help me because I'm going crazy!
I can provide screenshots of my conversations with the chat support if you require them.
Hola, me cree una cuenta y deposite 80 euros, con esos 80 fui ganando y el día 11 de marzo de 2024 reliace DOS RETIRAS (200/ 200 EUROS), también destacar que el 14 de marzo 2024 también solicite otra retirada de 400, un total de 800 euros.
El problema viene ahora, resulta que este casino no tiene verificación, pero pasa por un periodo de prueba para su posterior ingreso a mi cuenta bancaria, me informe y eran entre 3 y 4 días laborales en que este proceso se realizará, llevo 7 días laborales porque el día de la retirada no cuenta, y AÚN NO SE NADA DE MIS RETIROS! Me puesto en muchas ocasiones hablar en chat en directo y lo único que me saben decir esque esperé, que puede tener un pequeño retraso, que confíe que me va llegar el dinero, y muchas versiones parecidas, pero no me dicen cuando me llegara porque ellos son soporte técnico y el tiempo de demora lo sabe los de finanzas, que son los que analizan mis retiros.
EN CONCLUSIÓN, NO RECIBO MI DINERO Y TODOS LOS DIAS LES HABLO Y ME DICEN LO MISMO, NO SE SI ES UNA ESTAFA O EL CASINO TIENE UNA MALA GESTIÓN DE RETIRADAS.
Espero que me podáis ayudar porque me estoy volviendo loco!
Podria adjuntar capturas de conversaciones con el chat si lo necesitáis.
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