Il giocatore dall'India aveva depositato 2000 INR e vinto un saldo totale di oltre 2500 INR, ma il suo account è stato improvvisamente bloccato. Il casinò ha affermato che l'account è stato bloccato a causa di scommesse da entrambe le parti, ma il giocatore ha insistito sul fatto di non aver violato alcuna regola e ha richiesto prove. Il Complaints Team ha chiesto chiarimenti al casinò, che ha fornito prove del fatto che il giocatore avrebbe presumibilmente effettuato scommesse opposte con un altro utente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori commenti o informazioni, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di coinvolgimento.