Spinaro Casino - Giocatore alle prese con problemi di verifica.

Ciao,

Ho inviato tutta la verifica due volte ma continuano a rifiutarla.

Ho la sensazione che semplicemente non vogliano pagare... la stessa verifica che invio a un paio di altri casinò.

Non gioco con un bonus.

Ciao Roberta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinero Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie per la tua email.

Ho appena ricevuto risposta e spero che l'estratto conto che ho inviato sia il documento finale. Faccio servizi bancari online, quindi non ricevo i pagamenti di ottobre fino all'inizio di novembre, ma ho scattato uno screenshot del mio trasferimento dal mio conto bancario con sopra il mio nome, patente di guida e bolletta.

Penso che l'estratto conto sia personale, ma hanno detto che deve contenere il mio nome sull'estratto conto, cosa che fa.

Grazie.

Non ho ricevuto risposta da questa email... sarò paziente... lol

L'ho notato solo adesso...questo è il casinò giusto...mi scuso.

Ciao Roberta,

Dato che sono trascorse 2 settimane dall'inizio della verifica, potete per favore dirmi qual è il suo stato attuale? Se ancora non ci sono aggiornamenti cercheremo di intervenire.

Questo venerdì passeranno 2 settimane dall'inizio della verifica e questa è l'ultima cosa che mi hanno inviato dopo aver inviato tutto.

Buongiorno,

Stamattina ho chattato con il casinò... finalmente, dopo aver caricato lo stesso documento per 3 volte, il mio account è stato verificato e ho anche menzionato di aver presentato un reclamo al riguardo al vostro team.

Sapevo che non c'era altro che potessi mandargli.

Senza che il tuo team lavori sui reclami per conto del giocatore, penso che alcuni di questi casinò lo farebbero il più a lungo possibile e sperano che le persone perdano la pazienza e giochino semplicemente i soldi.

Grazie per la tua corrispondenza riguardante questo problema.

Cara Roberta,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru