Ciao Matej e Winsane/Zip/Spinaro Softgenius NV,
In questo caso non si tratta di requisiti di fatturato ma di visualizzazione di denaro reale e denaro bonus. Come tutti possono vedere chiaramente, le mie vincite vengono visualizzate come denaro reale e vengono visualizzate come denaro reale anche dopo aver annullato il bonus.
Se si tratta di un errore di visualizzazione o di programmazione, non può essere sfruttato a danno del lettore. Il denaro reale è denaro reale e il denaro collegato ai bonus è denaro collegato ai bonus.
Il casinò può anche visualizzarlo correttamente. L'ho provato e dopo aver perso il deposito e vinto più del bonus originale nell'area del denaro bonus, verrà visualizzato anche nel conto con 0,00 € di denaro reale e 2.123,40 € di denaro bonus.
Si tratta quindi di un inganno deliberato o di un errore precedentemente non rilevato nei casinò Softgenius NV.
A mio avviso, fare affidamento su un paragrafo per spiegare un errore di visualizzazione o un inganno deliberato è dubbio. Come ho già scritto, ho depositato in 5 casinò gestiti da Softgenius NV e ho vinto in 3 di essi prima che iniziasse l'area bonus e in tutti e 3 veniva visualizzato come SOLDI REALI. Che motivo avrei di cancellare un saldo del conto di 4.700,00 € per depositare i restanti 1.000 € in un altro casinò e poi giocare con 2.000,00 €?
Mi sento come se fossi stato deliberatamente derubato delle mie vincite e degli altri due depositi di € 1.000 ciascuno su Cashwin e sushi. I depositi non sarebbero stati effettuati se non avessi dato per scontato che il denaro reale sarebbe stato prelevabile. Puoi tenere traccia dei depositi poiché sono avvenuti solo dopo la vittoria a Winsane.
Mi riferisco nuovamente al mio screenshot con riferimento ai saldi in denaro reale e sostengo l'equità e il pagamento delle vincite o almeno il rimborso dei depositi su Cashwin e Sushi. Vorrei anche chiedere a Casinoguru di far notare ai futuri giocatori che i saldi in questi casinò vengono erroneamente visualizzati come soldi veri anche se sono soldi legati ai bonus.
Naturalmente accetterei che Casinoguru chiudesse il caso come risolto e che Winsane/Softgenius non fossero disposti a soddisfare le mie esigenze, ma faccio appello al fair play e all'equità. I soldi veri sono soldi veri e il giocatore non dovrebbe essere penalizzato per false segnalazioni.
Saluti
EYOhmsen
Hello Matej and Winsane/Zip/Spinaro Softgenius NV,
In this case, it is not about turnover requirements but about the display of real money and bonus money. As everyone can clearly see, my winnings are displayed as real money and are also displayed as real money after canceling the bonus.
If this is a display error or a programming error, it may not be exploited to the detriment of the player. Real money is real money and bonus-linked money is bonus-linked money.
The casino can also display it correctly. I tested this and after you have lost your deposit and won more than the original bonus in the bonus money area, it will also be displayed in the account with €0.00 real money and €2,123.40 bonus money.
It is therefore a deliberate deception or a previously undetected error at Softgenius NV Casinos.
In my opinion, relying on a paragraph to explain a display error or deliberate deception is dubious. As I have already written, I have deposited in 5 casinos run by Softgenius NV and won in 3 of them before the bonus area began and in all 3 of them it was displayed as REAL MONEY. What reason would there be for me to cancel an account balance of €4,700.00 in order to deposit the remaining €1,000 in another casino and then play with €2,000.00?
I feel like I was deliberately cheated out of my winnings and the other two deposits of €1,000 each at Cashwin and sushi. The deposits would not have been made if I had not assumed that the real money would be withdrawable. You are welcome to track the deposits as they only took place after the win at Winsane.
I refer again to my screenshot with reference to real money balances and plead for fairness and payout of winnings or at least refund of deposits at Cashwin and Sushi. I would also like to ask Casinoguru to point out to future players that balances at these casinos are incorrectly displayed as real money even though they are bonus-related money.
Of course I would accept it if Casinoguru closed the case as solved if Winsane/Softgenius were not prepared to meet my needs, but I appeal for fair play and equity. Real money is real money and the player should not be penalized for false reports.
Greetings
AndYOhmsen
Hallo Matej und Winsane/Zip/Spinaro Softgenius N.V,
es geht in diesen Fall nicht um Umsatzanforderungen sondern um die Anzeige von Echtgeld und Bonusgeld. Wie alle gut erkennen können sind meine Gewinne als Echtgeld angezeigt und auch nach dem stornieren des Bonus als Echtgeld angezeigt.
Sollte dieses ein Anzeigefehler oder ein Programmierfehler sein so darf dieses nicht zu lasten des Spielers ausgenutzt werden. Echtgeld ist Echtgeld und Bonusgebundenes Geld ist Bonusgebundenes Geld.
Auch kann das Casino es richtig anzeigen ich habe dieses getestet und nachdem man seine Einzahlung verloren hat und im Bonusgeldbereich mehr als den ursprünglichen Bonus gewonnen hat wird es im Konto auch mit 0,00 € Echtgeld angezeigt und mit 2.123,40 € Bonusgeld.
Es ist somit eine bewusste Täuschung oder ein bisher unentdeckter Fehler bei Softgenius N.V Casinos.
Sich auf einen Paragraphen zu berufen um einen Anzeigefehler oder eine bewusste Täuschung zu erklären ist meiner Meinung nach unseriös. Wie bereits geschrieben habe ich in 5 Softgenius N.V geführten Casinos eingezahlt und bei 3en vor Anbruch des Bonusbereiches gewonnen und in alles 3en wurde es als ECHTGELD angezeigt. Welchen Grund soll es haben das ich ein Kontostand von 4.700,00 € storniere um die verbliebenen 1.000 € in einem anderen Casino einzuzahlen und dann mit 2.000,00 € zu spielen?
Ich fühle mich um meinen Gewinn bewusst betrogen und um die weiteren 2 Einzahlungen a 1.000 € bei Cashwin und sushi. Die Einzahlungen hätten nicht stattgefunden wenn ich nicht von einem Auszahlbaren Echtgeld ausgegangen wäre. Sie können gerne die Einzahlungen nachverfolgen das diese erst nach dem Gewinn bei Winsane stattgefunden haben.
Ich verweise noch mal auf meinen Screenshot mit Hinweis auf Echtgeldguthaben und plädiere für Fairness und Auszahlung der Gewinne oder zumindest um Rückerstattung der Einzahlungen bei Cashwin und Sushi. Auch möchte ich Casinoguru darum Bitten künftige Spieler darauf hinzuweisen das Guthaben bei diesen Casino fälschlicherweise als Echtgeld angezeigt werden obwohl es sich um Bonusgebundenes Geld handelt.
Selbstverständlich würde ich es akzeptieren wenn Casinoguru den Fall als gelöst abschliesst sollte Winsane/Softgenius nicht bereit sein mir entgegen zu kommen aber ich appelliere auf Fairplay und Fairness. Echtgeld bleibt Echtgeld und der Spieler darf nicht für falsche Anzeigen bestraft werden.
Grüße
AndYOhmsen
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