Il giocatore dell'Ontario si registra al casinò in base alle recensioni positive, ma il suo account viene chiuso dopo aver vinto $ 900. Richiede un rimborso dei suoi depositi o delle sue vincite.
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SpinBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.
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Importo:: Can$900
SpinBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 30m 48s
Riepilogo del caso
2 ore fa
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Pubblico
Pubblico
13 ore fa
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Mi sono registrato qui
Perché stavo leggendo le recensioni e perché è affermato che qui su casino guru accetta giocatori da onatrio
Quindi dopo 2 giorni di depositi e poi ho vinto 900$
Hanno chiuso il mio account perché sono di Toronto, Ontario
Ho chiesto il rimborso del mio deposito se non vogliono pagarmi
Voglio le mie vincite, altrimenti voglio indietro i miei depositi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 ore fa
Traduzione
Gentile Luxy89,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai creato il tuo account casinò indicando il Canada come Paese di residenza?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Casino Guru sta esaminando il caso
