Il cashback del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso in quanto il giocatore non aveva diritto a un bonus cash back.
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SpinBetter Casino - Il cashback del giocatore non è stato accreditato.
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Importo:: 2.900 ₴
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Ciao, ti chiedo di capire la soluzione della mia conclusione su questo sito, il fatto è che prima le conclusioni sono state eseguite entro 5-10 minuti. Ho scritto per chiarire quando verrà elaborata la domanda perché è trascorsa un'ora intera. Mi è stato detto che il ritiro era stato approvato e che il sistema di pagamento avrebbe elaborato il ritiro entro 7 giorni, esclusi i fine settimana. è la prima volta che lo sento!!!! Ho chiesto un ID transazione per chiamare e scoprire se vedono dei trasferimenti lì. Ma l'operatore di chat ha rifiutato categoricamente di fornirmi un ID transazione. Il fatto è che gli operatori di questo sito si comportano in modo molto arrogante e non adeguatamente!!! In precedenza, non mi era chiaro per quale motivo il cashback non fosse stato accreditato, anche se avevo il diritto di farlo, poiché negli ultimi 7 giorni ho perso più dell'importo del prelievo. Ma non è chiaro il motivo per cui non me lo hanno spiegato e quindi il cashback non è stato pettinato.
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2 anni fa
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Ciao Nadejdanadejda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con SpinBetter Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che il problema è che non hai ricevuto un bonus di rimborso? Qual è esattamente il problema con il tuo prelievo, potresti per favore approfondire?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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No, ma per quanto riguarda la mia conclusione? Il denaro non mi viene ritirato 2900 UAH
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2 anni fa
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Se prima sono stati ritirati entro 5 minuti, il denaro non è stato ritirato dal sito per un giorno
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2 anni fa
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Guarda prima, il pagamento non è stato pagato. Per l'importo di 2900 UAH. Quello che tirano è incomprensibile scrivono per aspettare fino a 7 giorni lavorativi! Brad è completo. Per quanto riguarda i contanti di Beck, cerca 7 giorni dal 01/07/22 al 07/07/22, ne sono andati persi circa 7.000 mila, ovvero più di quanto è stato perso l'output. Il cashback era disponibile lì, ma si sono rifiutati di eseguirne il backup! E non hanno spiegato niente. Ho le loro risposte. Ho giocato con soldi veri e non capisco il motivo del rifiuto. Hanno semplicemente rifiutato palesemente senza spiegazioni.
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2 anni fa
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Ti ho inviato screenshot con i dati di deposito e prelievo per tutto il tempo trascorso sul sito. Puoi vederlo da solo. Hanno cashback per la scorsa settimana e ci sono stati più perdite che ritirate durante quella settimana
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2 anni fa
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Anche prima il ritiro era entro 5 minuti. Ora sono trascorsi 2 giorni e il denaro è ancora in elaborazione. Controlla di lasciare che ti forniscano tali argomenti dove dicono nelle regole che il ritiro richiede entro 7 giorni lavorativi. Spiegano che il denaro è stato prelevato dal sito, ma l'ID della transazione per qualche motivo si rifiuta di nominarlo. Come mi mentono sfacciatamente. Non esiste una cosa del genere da nessuna parte, beh, fino a un massimo di 5 giorni di lavoro, e quindi non l'ho mai riscontrato prima da nessuna parte. Dove hanno preso questi 7 giorni, non lo so. Pertanto, per favore decidi perché il pagamento di 2900 UAH non va sulla mia carta di credito
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2 anni fa
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Ora ti mando le foto della corrispondenza con queste persone insolenti! Gli stronzi rispondono in modo assolutamente sfacciato, ma quello di cui ho bisogno è ignorarmi
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2 anni fa
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Ecco una schermata in cui puoi vedere che l'operatore della chat si rifiuta di rispondere al motivo per cui non mi è stato accreditato il cashback.
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2 anni fa
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Vorrei invitare SpinBetter Casino a unirsi a noi e chiarire la situazione relativa al bonus cash back del giocatore.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Esatto, i soldi vincenti che sono stati prelevati dopo 9 giorni sono tornati sul conto, ma dopo una seconda domanda sono stati ritirati per 2900 UAH. Per quanto riguarda il cashback, lascia che rispondano correttamente perché non è stato accreditato. Ci sono state gravi violazioni da parte loro e si sono semplicemente rifiutati di considerare ciò che ho mostrato loro.
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2 anni fa
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Buon pomeriggio!
Il ritiro è stato effettuato il 27. Non hai ricevuto il cashback perché l'importo dei prelievi è maggiore dell'importo del deposito dall'ultimo cashback.
Cordiali saluti, Spin-Better, Reparto Reclami.
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2 anni fa
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Caro Nadejdanadejda,
È sufficiente questa spiegazione dal casinò? C'è qualcos'altro che possiamo fare?
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2 anni fa
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Caro Nadejdanadejda,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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E cosa c'entra il 27 se era una nuova settimana dal primo giorno per 7 giorni ci sono state più perdite che prelievi, hai tutte le transazioni che considerano secondo la decisione degli ultimi 8 giorni, per l'ultimo 8 o 7 giorni si scopre che la perdita è più della vittoria
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2 anni fa
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Quindi una risposta del genere sicuramente non mi soddisfa. Controlla di nuovo le transazioni e puoi vedere di persona. C'è chiaramente qualcosa di confuso.
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2 anni fa
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Caro Casinò SpinBetter,
Puoi chiarire perché il bonus cash back non è stato accreditato al giocatore? Da quale giorno viene conteggiato l'importo del cashback? C'è un modo per mostrare l'esatta vincita/sconfitta del giocatore per il periodo menzionato?
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2 anni fa
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Non abbiamo sentito nulla dal casinò dal nostro ultimo post. Vorrei chiedere loro ancora una volta di rispondere qui. Se non riceveremo alcuna risposta entro la prossima settimana, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
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2 anni fa
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Bene. Puoi verificare tu stesso che sono un po 'ingannevoli quando ho scritto loro per il cashback e ho scritto che c'era più perdita che output, mi hanno risposto che questo non ha effetto sul cashback e mi hanno tirato fuori una sorta di formula per la quale ero un tuffo qualunque cosa si possa dire. Si sono comportati in modo arrogante in quel momento.
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.
Mi dispiace davvero che il casinò non abbia risposto e non siamo stati in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema. Puoi comunque provare a contattare direttamente il fornitore della licenza del casinò, potrebbero essere in grado di risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Il reclamo è stato riaperto sulla base della richiesta del casinò.
Vorrei chiedere loro di pubblicare qui la loro dichiarazione.
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1 anno fa
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Cari Nadejdanadejda e Nick,
Il cashback poteva essere calcolato per il periodo dal 27/07/22 al 04/08/22, ma non era disponibile per questo giocatore a causa del fatto che l'importo dei prelievi superava l'importo dei depositi per il periodo 27/07/22 - 08/04/22.
Cordiali saluti, SpinBetter, dipartimento reclami.
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1 anno fa
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Caro Casinò SpinBetter,
Puoi per favore fornire una prova della tua richiesta, mostrando l'eventuale importo del rimborso del giocatore con l'importo dei depositi/prelievi della settimana menzionata.
Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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