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SpinBetter Casino - Il cashback del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 2.900 ₴

SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/07/2022 | Caso chiuso : 23/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il cashback del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso in quanto il giocatore non aveva diritto a un bonus cash back.

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1 anno fa
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Ciao, ti chiedo di capire la soluzione della mia conclusione su questo sito, il fatto è che prima le conclusioni sono state eseguite entro 5-10 minuti. Ho scritto per chiarire quando verrà elaborata la domanda perché è trascorsa un'ora intera. Mi è stato detto che il ritiro era stato approvato e che il sistema di pagamento avrebbe elaborato il ritiro entro 7 giorni, esclusi i fine settimana. è la prima volta che lo sento!!!! Ho chiesto un ID transazione per chiamare e scoprire se vedono dei trasferimenti lì. Ma l'operatore di chat ha rifiutato categoricamente di fornirmi un ID transazione. Il fatto è che gli operatori di questo sito si comportano in modo molto arrogante e non adeguatamente!!! In precedenza, non mi era chiaro per quale motivo il cashback non fosse stato accreditato, anche se avevo il diritto di farlo, poiché negli ultimi 7 giorni ho perso più dell'importo del prelievo. Ma non è chiaro il motivo per cui non me lo hanno spiegato e quindi il cashback non è stato pettinato.

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1 anno fa
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Ciao Nadejdanadejda,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con SpinBetter Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Ho capito bene che il problema è che non hai ricevuto un bonus di rimborso? Qual è esattamente il problema con il tuo prelievo, potresti per favore approfondire?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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1 anno fa
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No, ma per quanto riguarda la mia conclusione? Il denaro non mi viene ritirato 2900 UAH

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1 anno fa
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Se prima sono stati ritirati entro 5 minuti, il denaro non è stato ritirato dal sito per un giorno

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1 anno fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Guarda prima, il pagamento non è stato pagato. Per l'importo di 2900 UAH. Quello che tirano è incomprensibile scrivono per aspettare fino a 7 giorni lavorativi! Brad è completo. Per quanto riguarda i contanti di Beck, cerca 7 giorni dal 01/07/22 al 07/07/22, ne sono andati persi circa 7.000 mila, ovvero più di quanto è stato perso l'output. Il cashback era disponibile lì, ma si sono rifiutati di eseguirne il backup! E non hanno spiegato niente. Ho le loro risposte. Ho giocato con soldi veri e non capisco il motivo del rifiuto. Hanno semplicemente rifiutato palesemente senza spiegazioni.

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1 anno fa
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Ti ho inviato screenshot con i dati di deposito e prelievo per tutto il tempo trascorso sul sito. Puoi vederlo da solo. Hanno cashback per la scorsa settimana e ci sono stati più perdite che ritirate durante quella settimana

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1 anno fa
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Anche prima il ritiro era entro 5 minuti. Ora sono trascorsi 2 giorni e il denaro è ancora in elaborazione. Controlla di lasciare che ti forniscano tali argomenti dove dicono nelle regole che il ritiro richiede entro 7 giorni lavorativi. Spiegano che il denaro è stato prelevato dal sito, ma l'ID della transazione per qualche motivo si rifiuta di nominarlo. Come mi mentono sfacciatamente. Non esiste una cosa del genere da nessuna parte, beh, fino a un massimo di 5 giorni di lavoro, e quindi non l'ho mai riscontrato prima da nessuna parte. Dove hanno preso questi 7 giorni, non lo so. Pertanto, per favore decidi perché il pagamento di 2900 UAH non va sulla mia carta di credito

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1 anno fa
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Ora ti mando le foto della corrispondenza con queste persone insolenti! Gli stronzi rispondono in modo assolutamente sfacciato, ma quello di cui ho bisogno è ignorarmi

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1 anno fa
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Lo rispedirò via e-mail.

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1 anno fa
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file

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1 anno fa
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Ecco una schermata in cui puoi vedere che l'operatore della chat si rifiuta di rispondere al motivo per cui non mi è stato accreditato il cashback.


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1 anno fa
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Vorrei invitare SpinBetter Casino a unirsi a noi e chiarire la situazione relativa al bonus cash back del giocatore.

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1 anno fa
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Esatto, lascia che ti spieghi perché

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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1 anno fa
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Esatto, i soldi vincenti che sono stati prelevati dopo 9 giorni sono tornati sul conto, ma dopo una seconda domanda sono stati ritirati per 2900 UAH. Per quanto riguarda il cashback, lascia che rispondano correttamente perché non è stato accreditato. Ci sono state gravi violazioni da parte loro e si sono semplicemente rifiutati di considerare ciò che ho mostrato loro.

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1 anno fa
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Buon pomeriggio!


Il ritiro è stato effettuato il 27. Non hai ricevuto il cashback perché l'importo dei prelievi è maggiore dell'importo del deposito dall'ultimo cashback.


Cordiali saluti, Spin-Better, Reparto Reclami.

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1 anno fa
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Caro Nadejdanadejda,

È sufficiente questa spiegazione dal casinò? C'è qualcos'altro che possiamo fare?

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1 anno fa
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Caro Nadejdanadejda,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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1 anno fa
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E cosa c'entra il 27 se era una nuova settimana dal primo giorno per 7 giorni ci sono state più perdite che prelievi, hai tutte le transazioni che considerano secondo la decisione degli ultimi 8 giorni, per l'ultimo 8 o 7 giorni si scopre che la perdita è più della vittoria

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1 anno fa
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Quindi una risposta del genere sicuramente non mi soddisfa. Controlla di nuovo le transazioni e puoi vedere di persona. C'è chiaramente qualcosa di confuso.

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1 anno fa
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Caro Casinò SpinBetter,

Puoi chiarire perché il bonus cash back non è stato accreditato al giocatore? Da quale giorno viene conteggiato l'importo del cashback? C'è un modo per mostrare l'esatta vincita/sconfitta del giocatore per il periodo menzionato?

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1 anno fa
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Non abbiamo sentito nulla dal casinò dal nostro ultimo post. Vorrei chiedere loro ancora una volta di rispondere qui. Se non riceveremo alcuna risposta entro la prossima settimana, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

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1 anno fa
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Bene. Puoi verificare tu stesso che sono un po 'ingannevoli quando ho scritto loro per il cashback e ho scritto che c'era più perdita che output, mi hanno risposto che questo non ha effetto sul cashback e mi hanno tirato fuori una sorta di formula per la quale ero un tuffo qualunque cosa si possa dire. Si sono comportati in modo arrogante in quel momento.

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1 anno fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

Mi dispiace davvero che il casinò non abbia risposto e non siamo stati in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema. Puoi comunque provare a contattare direttamente il fornitore della licenza del casinò, potrebbero essere in grado di risolverlo.

Saluti,

Nick

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1 anno fa
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Il reclamo è stato riaperto sulla base della richiesta del casinò.


Vorrei chiedere loro di pubblicare qui la loro dichiarazione.

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1 anno fa
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Cari Nadejdanadejda e Nick,


Il cashback poteva essere calcolato per il periodo dal 27/07/22 al 04/08/22, ma non era disponibile per questo giocatore a causa del fatto che l'importo dei prelievi superava l'importo dei depositi per il periodo 27/07/22 - 08/04/22.


Cordiali saluti, SpinBetter, dipartimento reclami.

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1 anno fa
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Caro Casinò SpinBetter,

Puoi per favore fornire una prova della tua richiesta, mostrando l'eventuale importo del rimborso del giocatore con l'importo dei depositi/prelievi della settimana menzionata.

Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro Nick,


Abbiamo inviato tutte le informazioni che hai richiesto alla tua e-mail il 02/11/2023.


Potresti per favore controllare la tua e-mail e farci sapere che il messaggio è arrivato.


Cordiali saluti, SpinBetter, dipartimento reclami.

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1 anno fa
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Grazie SpinBetter Casino per aver fornito le prove. Ora chiuderemo il reclamo poiché il casinò ha fornito una prova che il giocatore non era idoneo a ricevere un bonus in contanti.

Distinti saluti,

Nick

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